Ich hatte Scuttlebutt gehört, dass das Buch Amazon feindlich gesinnt war. Ich fand das überhaupt nicht so. Tatsächlich hat es meine Bewunderung für Jeff und das, was er und sein Team erreicht haben, erhöht.

Es ist zwar unvollständig und hat zweifellos viele Ungenauigkeiten, aber es gibt Einblick in den Geist eines bemerkenswerten Mannes und in das Unternehmen, das er aufgebaut hat - ein Unternehmen mit tiefgreifendem Einfluss auf die gegenwärtige und zukünftige Form unserer Gesellschaft.

Nachdem Steve Jobs gestorben war, sagten alle: "Werden wir ihn jemals wieder sehen?" Ich antwortete immer: "Was meinst du? Er ist bereits hier und heißt Jeff Bezos. Er ist der einzige andere mir bekannte Technologieunternehmer, der mehrere Branchen verändert hat und die Fähigkeit bewiesen hat, seine Magie nicht nur einmal, sondern oft zu wirken. Er war der missverstandene Außenseiter, der aufgrund seiner Vision, Leidenschaft und Beharrlichkeit die Nase vorn hatte. "

(OK, seitdem hat Elon Musk Anzeichen dafür gezeigt, dass er den gleichen Ehrgeiz verwirklicht. Aber die Tatsache bleibt, dass Jeff einer der wichtigsten und erfolgreichsten Unternehmer unserer Zeit ist.)

Aufgrund meiner Bewunderung und Vorliebe für Jeff war ich etwas bestürzt darüber, dass das Buch mich als "Gegner" positionierte. Während ich in gewisser Weise ein Konkurrent von Amazon bin, sehe ich mich mehr als Partner und Freund als als irgendeinen Gegner! Und während Jeff und ich gelegentlich Köpfe gestoßen haben, zuerst über das 1-Klick-Patent im Jahr 2000 (ein Konflikt, der mit uns als Freunden endete) und später über einige der übermäßig aggressiven Geschäftstaktiken von Amazon gegenüber Lieferanten (beschrieben in Kapitel 10 von Das Buch) und über die Verwendung eines proprietären DRM-E-Book-Formats anstelle offener Standards für den Kindle war ich schon immer ein großer Fan.

Eines der Dinge, die das Buch vermittelt, ist, was für ein großartiger Lerner Jeff ist. Es macht deutlich, wie frisch er auf die Herausforderungen des Wachstums seines Unternehmens reagiert hat, indem er sich auf einige kompromisslose Prinzipien stützte, diese aber auch so anpasste, dass er, wie der langjährige Amazon-Mitarbeiter Rick Dalzell beschrieb, seine Entscheidungen immer mit "der besten Wahrheit" beschäftigte damals." (Kapitel 9, Seite 267) Seine intensive Neugier ist eines der auffälligsten Dinge an ihm.

Das Buch zeigt auch Jeffs Menschlichkeit, Humor und Freundlichkeit. Es gibt viele Geschichten darüber, wie kraftvoll und sogar aggressiv er manchmal mit Untergebenen ist - und ich stelle mir vor, dass das unangenehm sein kann. Aber ich weiß auch, wie schwer es ist, Tausende von Menschen in die gleiche Richtung zu bewegen, ohne Federn zu zerzausen. Und einige der Änderungen, die Jeff an der Unternehmensrichtung vornehmen musste, erforderten enorme Entschlossenheit und Willenskraft. Ich wünschte, einige andere Führer, die ich kenne (z. B. in der Regierung), hätten die gleiche Klarheit und Entschlossenheit.

Das Buch hat mir auch sehr geholfen zu sehen, wie tief Jeffs Fokus auf den Kunden ist. Während ich immer geglaubt habe, dass der Fokus aufrichtig ist, habe ich mir auch immer Sorgen gemacht, dass er verblassen würde, wenn das Unternehmen dominant wird, wie es so oft der Fall ist. Aber das Buch macht immer wieder deutlich, dass es für Jeff wirklich ein Prüfstein ist.

Ich habe mir auch Sorgen gemacht, dass die Konzentration auf den Kunden nicht ausreicht - dass Unternehmen, die so mächtig wie Amazon werden, auch das gesamte Ökosystem verstehen müssen, in dem sie tätig sind. Der Bericht des Buches über die manchmal brutalen Interaktionen von Amazon mit Unternehmen, die es erwerben wollte, wie Quidsi, dem Unternehmen hinter diapers.com (Seite 298), und Lieferanten wie dem deutschen Messerhersteller Wusthof (Seite 300 und ff) macht deutlich, dass Amazon dies nicht getan hat. Ich habe diese Lektion nicht vollständig gelernt und scheint zu glauben, dass es in Ordnung ist, Lieferanten zu verletzen, solange die Kunden davon profitieren. Manchmal ist dies der Fall, wenn Lieferanten ineffizient sind oder ihre Kunden ausbeuten, in anderen Fällen ist es jedoch enorm kurzsichtig, den gesamten Gewinn aus den Geschäften der Lieferanten herauszuholen. Das ideale Ökosystem ist eines, in dem jeder gedeiht, nicht ein Unternehmen auf Kosten aller anderen.

Aber ich hatte viel Hoffnung, als ich über Jeffs "Amazon.love-Memo" (Kapitel 10, Seite 317-318) las, in dem er analysierte, warum einige große und mächtige Unternehmen gehasst werden, während andere weiterhin Liebe nicht nur von ihren erzeugen Kunden aber ihr gesamtes Ökosystem. Insbesondere hat mir gefallen, dass eines der Prinzipien, die Jeff destillierte, dieses war:

"Es ist nicht cool, den gesamten Wert nur für das Unternehmen zu erfassen."

Ich habe Unternehmen lange dazu gedrängt "Schaffen Sie mehr Wert als Sie erfassen" Ihr Schlagwort, denn es scheint mir, dass der Aufbau eines gesunden Ökosystems, in dem jeder - Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Partner und sogar Wettbewerber - gedeihen kann, der Schlüssel zu den positiven Auswirkungen ist, die der Kapitalismus auf die Gesellschaft insgesamt haben kann.
Die Tatsache, dass Jeff darüber nachdenkt, während Amazon dominanter wird, ist ein wirklich gutes Zeichen. Einige Unternehmen erkennen nie, dass sie besonders vorsichtig sein müssen, um Wert für alle zu schaffen, wenn sie größer und leistungsfähiger werden.

Mein Hauptproblem bei dem Buch ist, dass es einige der wirklich großen Management-Lektionen von Amazon gekürzt hat. Für mich ist eines der faszinierendsten Dinge an Amazon die Art und Weise, wie es seine Organisationskultur an seine Software angelehnt zu haben scheint. Geschichten, die ich über die Organisation kleiner Teams bei Amazon gehört habe, erinnern mich an die Art und Weise, wie moderne modulare Software entwickelt wird. Ich vermute, dass Amazon den Code des Problems geknackt hat, das mir einst vom CIO von Fidelity Investments dargelegt wurde: "Wir kennen all diese neuen Technologien. Wir wissen nicht, wie wir unser Unternehmen um sie herum organisieren sollen."

Außerdem wünschte ich mir, es würde mehr über das Design der internen Dienste von Amazon geschrieben. Als Jeff die Einsicht hatte, die zum Aufstieg von Amazon als Plattform führte - nicht nur, dass seine Software den Übergang von einer einzelnen monolithischen Anwendung zu einer Reihe wiederverwendbarer Webdienste erfordern musste, sondern auch, dass diese Dienste in einer solchen Form entworfen werden sollten So konnten sie von Entwicklern außerhalb des Unternehmens genauso einfach wiederverwendet werden wie von seinen internen Einheiten - er demonstrierte eine Lektion, die die meisten großen Unternehmen noch nicht gelernt haben.

Nehmen Sie das jüngste Debakel im Gesundheitswesen. Eine der Funktionen, von denen das System abhängt, ist die Einkommensüberprüfung durch das IRS. Diese Suche ist im Einklang mit der monolithischen Softwareentwicklung der alten Schule eher ein eng integrierter Bestandteil der Anwendung als ein wirklich wiederverwendbarer Dienst. Wenn Healthcare.gov unter Berücksichtigung der Lehren von Amazon entwickelt worden wäre, könnte nicht nur die Website von Federal Healthcare.gov die IRS-Webdienste anrufen, um die Einkommensüberprüfung durchzuführen, sondern auch die staatlichen Gesundheitsbörsen oder, was das betrifft, private Versicherungsunternehmen - oder jedes Unternehmen, das zu irgendeinem Zweck eine Einkommensüberprüfung durchführen musste.

Mir ist klar, dass dies ein allgemeines Geschäftsbuch ist, und ein zu tiefer Einblick in die Technologie hat möglicherweise viele Leser abgeschreckt, aber ich hoffe, dass ein zukünftiges Buch über Amazon mehr als verlockende Einblicke in das Zusammenspiel zwischen der Softwarearchitektur eines großen Unternehmens geben wird -großes Webunternehmen wie Amazon und die menschliche und organisatorische Architektur, die es ermöglicht, diese Software so agil wie möglich bereitzustellen.

Ich kann dieses Buch nur empfehlen. Amazon ist eines der wichtigsten Unternehmen in der Wirtschaft des 21. Jahrhunderts, und jeder, dessen Geschäft von Amazon berührt wurde oder wird, sollte es unbedingt lesen.

Ich hoffe, dass es eines Tages eine Biographie von Jeff Bezos geben wird, die so umfassend ist wie die von Walter Isaacson Steve Jobs, aber bis dahin muss dies reichen. Mögen In Steves GehirnEs gibt verlockende Einblicke und Lehren aus der Arbeit eines großen Erfinders, Unternehmers und Geschäftsführers.

Der Everything Store: Jeff Bezos und das Zeitalter von Amazon ist perfekt für eine bestimmte Gruppe von Menschen: Arbeitssuchende.

Wenn Sie gerade auf der Suche nach Arbeit sind, holen Sie sich ein Exemplar dieses Buches, da es eine sehr wichtige Botschaft vermittelt. Das ist, Arbeite niemals bei Amazon. Und nein, diese Botschaft ist nicht nur für potenzielle Mitarbeiter gedacht, die daran denken, dem zu trotzen Jungle-esque Bedingungen der Verteilzentren. Die Botschaft richtet sich an alle, die daran denken, einem Teil des Unternehmens beizutreten: Arbeite niemals bei Amazon.

Wenn Sie nicht aus dem pazifischen Nordwesten kommen und die Horrorgeschichten ehemaliger Mitarbeiter der größten Abwanderung und Verbrennung seit Browns Schlachthaus nicht gehört haben (mit 16-stündigen Aufenthalten im Büro und 108 Social-Media-Posts in 20) Tage), Der Alles-Store sollte mehr als ein paar Hinweise auf das tägliche Leben im Unternehmen geben: ein "halsbrecherisches Tempo der ... Arbeit", bei dem "Besprechungen an den Wochenenden einberufen werden" und von den Mitarbeitern erwartet wird, dass sie "klug, hart und" arbeiten lange." PFUI. Und erwarten Sie nicht, sich nach einer besseren Work-Life-Balance zu erkundigen. Jemand hat bereits bei einem Verkaufsgespräch danach gefragt, und Bezos antwortete: "Wenn Sie nicht alles übertreffen und alles hineinstecken können, ist Amazon möglicherweise nicht der richtige Ort für Sie."

Heh. Ich denke, es ist nicht der richtige Ort für Menschen, die im Allgemeinen leben. Weitermachen.

Dann ist da noch Bezos selbst (den ich früher mit Steve Jobs verglichen habe, aber schlauer), der die Art und Weise, wie wir lesen, neu erfunden hat und weiterhin einen Civic fährt, obwohl er mehr Geld als Gott hat. Vielleicht hatte ich ein oder zwei geheime Fantasien, ihn für ein Amazon-Login zu verführen, aber ... egal. Das Buch macht ihn zu einem bösen Genie-Typ, und das ist wahrscheinlich nicht allzu weit vom Ziel entfernt. Gott, wenn er ein paar Pfund zugenommen und eine Katze getragen hätte, würde er auch wie Dr. Evil aussehen.

Was ist überhaupt mit Bezos? Er besitzt Aktien von Google und Amazon, also kann er nicht über das Geld sein. Das Buch erklärt im Grunde, dass Bezos, wie die meisten übererfolgreichen Unternehmer, einer dieser mächtigen Typen ist, der gerne arbeitet und sich nur um das Gewinnen kümmert. Diejenigen, die in dem Buch zitiert werden, beschreiben ihn als "ungestüm und kontrollierend" und "verwirrt", wobei "Eiswasser durch seine Adern fließt". Vergessen wir nicht, dass er in der Vergangenheit "Führungskräfte angegriffen hat, die seine unwahrscheinlich hohen Standards nicht erfüllt haben". Beeindruckend. Klingt nach einem glückseligen Ort, an dem man mehr als 8 Stunden am Tag verbringen kann, besonders wenn der Druck von oben nach unten kommt.

Wenn Sie auf Jobsuche sind, ist dies ein großartiges Buch, in dem Sie lernen können, warum Sie es sollten Arbeite niemals bei Amazon. Andererseits brauchen Sie das Buch dafür nicht: Lesen Sie einfach die Bewertungen ehemaliger Mitarbeiter auf Glassdoor. Besser noch, fragen Sie ein wenig in Seattle nach: Sie werden feststellen, dass die durchschnittliche Fluktuation von Amazon-Mitarbeitern 6 bis 9 Monate beträgt, und Sie werden Geschichten über Menschen hören, die so viel gearbeitet haben und so wenig Freizeit hatten, dass der einzige Weg, persönlich zu werden Artikel - wissen Sie, Zahnbürste, Zahnpasta, Deodorant? - sollten bei Amazon bestellt werden ... und an ihren Schreibtisch geliefert werden ... bei Amazon.

Aber ich schweife ab. Was ist mit dem Buch für diejenigen von uns, die keine Arbeit suchen? Ich vermute, wenn Sie einen Tagesjob mit Besprechungen, Verkaufsberichten, Führungskräften und dem Neuesten von der Wall Street haben, ist das Letzte, mit dem Sie sich nach einem anstrengenden Arbeitstag entspannen möchten, ein Buch über Besprechungen, Verkaufsberichte, Führungskräfte und das Neueste von der Wall Street.

Ordentliches Lesen, aber ich konnte einfach nicht damit umgehen.

Meh - was auch immer.

*** Ich frage mich, wie lange meine Überprüfung bei Goodreads dauern wird, nachdem Amazon die Website besitzt. Zu meiner Verteidigung möchte ich sagen, dass ich meine Kopie des Buches von Amazon heruntergeladen habe, die neuen Regeln für Buchbesprechungen befolgt habe und immer noch offen dafür bin, Bezos im Austausch für ein Amazon-Login zu verführen . Ich liebe dich, Jeff! ***

WARUM ICH AMAZONLCOM HASSE

Ich gestehe: Ich habe dieses Buch auf meinem Kindle gelesen - meinem achten Kindle, nicht weniger! - und natürlich habe ich das Buch bei Amazon.com gekauft. Wie praktisch jedes andere Buch, das ich in den letzten acht oder zehn Jahren gelesen habe. Und ich muss zugeben, dass ich im Laufe der Jahre viele andere Sachen von der Firma gekauft habe, einschließlich einiger wirklich teurer Artikel. Nicht so sehr wegen der niedrigen Preise, obwohl ich kaum Einwände dagegen habe, sondern wegen der One-Click-Bestellung, Amazon Prime und des außergewöhnlich guten Kundenservice

Warum trage ich also wie ein massives Gewicht auf meinen Schultern einen schwelenden Hass auf das Unternehmen und auf den Gründer, der es in das Ungetüm eingebaut hat, das es heute ist?

Lesen Sie Brad Stones aufschlussreiches Buch The Everything Store, und Sie werden genau verstehen, warum dieses Gewicht auf meinen Schultern so schwer ist.

Nehmen wir zum Beispiel die Mitarbeiter von Amazon. Jeff Bezos hat nicht nur eine lange Geschichte des verbalen Missbrauchs gegen seine Mitarbeiter - einschließlich leitender Angestellter, die eng mit ihm zusammenarbeiten -, sondern er verweigert ihnen grundsätzlich bescheidene Vorteile wie kostenlose Snacks und die vollständige Erstattung für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel sind in so vielen anderen großen Unternehmen üblich. Mit anderen Worten, er ist ein Skinflint. Bezos benutzt die Ausrede, dass er Geld spart, um Kunden die niedrigstmöglichen Preise anbieten zu können. Irgendwie steigt sein persönlicher Reichtum jedoch weiter an. Laut Forbes sind es jetzt 27 Milliarden Dollar. Man könnte meinen, er könnte es sich leisten, ein wenig Wertschätzung für die Menschen zu zeigen, die für ihn arbeiten.

Dann gibt es die Lieferanten. Sie kennen sich natürlich mit Buchverlagen aus. Wahrscheinlich haben Sie in den letzten Jahren gesehen, wie Ihre eigene Buchhandlung in der Nachbarschaft ihre Geschäfte eingestellt hat. Amazon war nicht die einzige Ursache, aber es steht ganz oben auf der Liste. Aber Bezos geht nicht nur mit Buchverlagen verächtlich um. Stone enthält einen aufschlussreichen Bericht über die problematische Beziehung zwischen Amazon und dem renommierten deutschen Messerhersteller Wusthof. Um Zugang zu Amazon 'scheinbar unbegrenztem Kundenstamm zu erhalten, muss das deutsche Unternehmen das Risiko eingehen, dass es durch die hässliche Angewohnheit von Amazon, preisgünstige Lieferanten seiner eigenen Produkte zu fördern, aus dem Geschäft genommen wird. Warum? Anscheinend, weil Jeff Bezos so tut, als ob sein libertäres Credo es erfordert, dass er sich nicht nur den von der Regierung auferlegten Beschränkungen widersetzt, sondern auch den Regeln oder Bräuchen, die von irgendjemand anderem übernommen wurden.

Zweifellos liebt Jeff Bezos seine Frau und seine Kinder und liebt auch pelzige kleine Tiere. Vielleicht mögen ihn seine engen Freunde sogar. Aber sowohl sein Ruf als auch Brad Stones gründlich recherchierter Bericht legen nahe, dass er ein durch und durch verabscheuungswürdiger CEO ist.

Brad Stone folgt den führenden Technologieunternehmen für Bloomberg Businessweek. Der Everything Store ist sein zweites Buch.

Ich habe meine erste Buchbestellung 1999 bei Amazon aufgegeben. Ich lebte zu dieser Zeit in Ann Arbor, nur wenige Gehminuten vom Flagship-Store Borders entfernt. Da neue Bücher teuer waren, kaufte ich stattdessen meistens in einem gebrauchten Buchladen auf der Straße ein. Die Auswahl war unvorhersehbar, aber ich fand es toll, in den überfüllten Regalen zu stöbern und Titel zu finden, die schwerer zu finden waren, entweder weil sie alt oder vergriffen waren.

Die Auswahl von Amazon hat mich auf jeden Fall beeindruckt, und manchmal wollte ich ein neues Buch anstelle eines Buches mit verblasstem Einband und rissigem Rücken. Ihre Preise für neue Bücher waren deutlich günstiger als für Borders, die Bestellung war einfach und der Versand zuverlässig. Das Einfügen Ihrer Kreditkarteninformationen in eine Website war damals noch riskant. Würden Sie jemals das bekommen, wofür Sie bezahlt haben? Es gab noch keinen starken Vorrang. (Ich erinnere mich an einen Freund, der mir Netflix beschrieb und tatsächlich etwas sagte wie: „Ich würde dem nicht vertrauen. Klingt nach einer Abzocke.“ Natürlich sind wir ein paar Jahre später dazugekommen, als es losging.) Aber Amazon hat immer geliefert . Obwohl ich immer noch einige gebrauchte Bücher gekauft habe, wurde Amazon zu meiner Anlaufstelle, wenn ich neue brauchte.

Einige meiner anderen frühen Transaktionen mit Amazon (die ich immer noch auf der Website sehen kann!) Waren in Form von Geschenkkarten für Familienmitglieder. Dies ist auch heute noch ein Grundnahrungsmittel für das Schenken meiner Familie. Wenn Geld für irgendetwas weitergegeben wird, ist ein Amazon-Geschenkgutschein einem persönlichen Scheck vorzuziehen, da wir alle so regelmäßig Geld bei Amazon ausgeben. Wir sind Kindle-Benutzer und Prime-Mitglieder. Beim Online-Einkauf sind die Preise, die Auswahl und die Bequemlichkeit von Amazon unschlagbar.

Angesichts meiner langen Geschichte bei Amazon habe ich die erste Hälfte dieses Buches wirklich geliebt. Es war faszinierend zu erfahren, wie all ihre Dienstleistungen zustande kamen, was sie inspirierte und wie Bezos 'Beharren darauf, dass das Kundenerlebnis immer an erster Stelle stand (auch wenn es vorübergehende Unternehmensverluste bedeutete), alle seine Entscheidungen beeinflusste. Amazon hat meine Erwartungen an den Umgang mit dem Internethandel geprägt. (Im Ernst, ich habe kürzlich einige Geschenkkarten für ein Familienmitglied von einer anderen Website gekauft und war so überrascht, dass ich das Datum der Lieferung einer E-Mail-Geschenkkarte nicht auswählen konnte!)

Selbst in jenen frühen Tagen von Amazon, als sie die Außenseiter waren, die unermüdlich im Namen der Verbrauchererfahrung arbeiteten, gab es natürlich etwas Hässliches. Amazon hat noch nie nach einem angenehmen Arbeitsplatz geklungen, egal ob Sie im Sitzungssaal oder im Lager waren. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wurde verpönt und das Geschäft übertrumpfte in jedem Fall die persönlichen Beziehungen. Die Geschichten über Bezos 'Strategien für den Umgang mit anderen Unternehmen waren ebenfalls aufschlussreich. Je erfolgreicher Amazon wurde und je mehr Kapital es zu spielen hatte, desto aggressiver war seine Taktik. In den letzten Jahren war es gleichbedeutend mit Mobbing.

Diese Taktik gilt nicht nur für Amazon. Wir alle mögen kleine Unternehmen, bis sie zu großen Unternehmen werden, und dies liegt zum Teil daran, dass wir wissen, was es braucht, um dorthin zu gelangen (und dort zu bleiben). Niedrige Preise bei hohem Volumen sind für Tante-Emma-Läden einfach nicht nachhaltig. Und dann geht es darum, mit den sich ändernden Zeiten und Wünschen der Kunden Schritt zu halten. Dies war der Nagel in Borders 'Sarg, und in gewisser Weise hat Amazon Borders das angetan, was Borders vielen kleineren Buchhändlern angetan hat. (Glücklicherweise ist mein Lieblings-Antiquariat immer noch im Geschäft, gleich neben dem inzwischen aufgelösten Borders-Flagship-Store. Ich vermisse Borders als Präsenz, obwohl ich zugebe, dass ich selten bei ihnen gekauft habe.)

Amazon hat sich bemüht, in all dem cool zu wirken, aber da sie auf Bezos 'Traum hinarbeiten, der One-Stop-Shop für absolut alles zu werden und ihren Finger in jeden Topf zu tauchen, wird es schwieriger, sie zu finden. Bei allen scheint es, dass sie irgendwann einen wunden Punkt treffen werden. Für mich war es die Akquisition von Goodreads. Zuerst nahm ich an, dass sie dies getan hatten, weil Bücher von Anfang an der Kern von Amazon waren, aber die Kritiken dort sind so ziemlich ein Witz. Ich vertraue ihnen nicht, ich lese sie nicht. Sie sind sinnlos.

Nach dem Lesen dieses Buches habe ich jedoch den Eindruck, dass es bei der Goodreads-Akquisition weniger um die Bewertungen selbst als vielmehr um die Daten ging, die direkt auf ihre Empfehlungsalgorithmen angewendet werden können. Diese Algorithmen sind das Brot und die Butter von Amazon. Sie verwenden derzeit Ihre Buchbewertungen, um die Empfehlungen "Wenn Sie X gekauft haben, möchten Sie vielleicht Y" abzugeben, Impulskäufe zu fördern und Geschenkvorschläge zu unterbreiten. Solche Algorithmen (auch basierend auf früheren Einkäufen und Suchanfragen bei Amazon) sind unglaublich leistungsfähig, und Amazon hat sie sogar künstlich optimiert, um Geschäfte mit Lieferanten wirksam zu nutzen. Wenn jemand keinen Ball spielte, änderte Amazon den Algorithmus, sodass die Produkte des Lieferanten nicht mehr auftauchten, und einige verspürten einen Umsatzverlust von 40%. Natürlich hat Amazon auch etwas Geld verloren, aber sie haben ihre Hemden nicht so verloren wie die Lieferanten. Letztendlich gewinnt Amazon in diesem Spiel immer.

Ich weiß, dass ich zum Problem beitrage. Niedrige Preise, Bequemlichkeit und die Wahrnehmung einer persönlichen Note aufgrund ihres gezielten Marketings ... das alles hält mich irgendwie dort. Das ganze Geld, das ich ihnen jemals gegeben habe, hat ihnen geholfen, GoodReads zu kaufen, und jetzt helfen ihnen auch meine Bewertungen. Aus irgendeinem Grund hasse ich sie nicht genug, um aufzuhören. Und zu welchen Kosten für den Einzelhandel, das Veröffentlichen von Büchern und alles andere, was Amazon übernimmt? In Anbetracht dessen hat mich dieses Buch ein bisschen schmutzig gemacht, aber ich denke, es ist besser zu wissen. Wenn Sie ein eingefleischter Fan von Amazon sind, wird Ihnen das letzte Drittel dieses Buches möglicherweise nicht besonders gefallen. Wenn Sie bereits am Zaun sind, können Sie dort möglicherweise nie wieder einkaufen.

Aber deshalb habe ich es nicht als Stern angedockt. Es ist ein kleiner Punkt, aber dieses Buch hat etwas getan, das ich in Nonfic nicht mag, wenn Autoren versuchen, Spannung zu erzeugen. Sie bieten zu Beginn eines Kapitels einen verlockenden Teaser, gefolgt von tangential verbundenen Dingen, die mir egal sind, und schließen schließlich mit den guten Sachen ab, die ich wirklich lesen wollte. Ich denke nicht, dass diese narrative Manipulation notwendig ist, aber ich sehe sie oft in Büchern wie diesen.

Trotz dieser Flauten hielt ich dies für einen interessanten und ausgewogenen Blick auf die Geschichte von Amazon von Anfang an bis heute. Ich hätte ehrlich gesagt nicht gedacht, dass ich ein Buch über das Geschäft so interessant finden könnte. Fragen Sie einfach meinen Mann - ich konnte STFU nicht darüber informieren, während ich es las. Ich kann es kaum erwarten, bis er nach Hause kommt, damit ich ihm sagen kann, dass ich fertig bin. (Hallo, Schatz!)

Ich möchte das wirklich lesen. Ich scherze nicht; Dies ist keine Protestüberprüfung oder eine kaum verhüllte Verspottung zum Löschen, um der Hydra Futter zu geben. Dieses Schiff ist für mich gesegelt, und ich beginne heute damit, über meine nächsten Schritte angesichts meiner zunehmend schwachen Teilnahme an dieser Site nachzudenken. Und doch bin ich hier.

Ich möchte verstehen, was mit den Goodreads, die ich liebe, passiert und warum. Es gibt nicht zu viele (gibt es?), Die nicht zustimmen würden, dass ein Schlüssel, wenn nicht der Schlüssel, in seiner neuen Beziehung zu Amazon steht.

Das Verständnis von Amazons Gründer Jeff Bezos scheint ein guter Anfang zu sein. ein Gedanke, der sich verstärkte Diese Bewertung von LinkedIn, was mich dazu veranlasste, dies auf den TBR-Stapel zu legen.

Ehrlich gesagt klingt er wie jeder andere Tech-Start-up-Unternehmer: eine Weltklasse-Dusche mit null Fähigkeiten und ohne Konzept für den Wert oder die Bedeutung von Gemeinschaft oder Zusammenarbeit. Dies ist kein Angriff - lesen Sie die Rezension selbst; Ich paraphrasiere nur.

Ich habe es satt, dass Leute wie er als visionäre Genies beschrieben werden. Vielleicht sind sie es - aber ich denke, all diese Vision und dieses Genie haben sich dem einzigen Ziel zugewandt, Geld für den Gründer und die Aktionäre zu verdienen, während jeder - und alles -, was im Weg steht, letztendlich destruktiv ist. Es ist unethisch, es ist abstoßend, es verrät eine grundlegende Hingabe an Gier und Macht, die den menschlichen Anstand übertrumpft. Und es wird in der aktuellen Situation auf Goodreads gespielt, während seine Community zugunsten kommerzieller, sozialer Ziele abgebaut wird.

Gut. Ich denke, ich werde mehr wissen, wenn ich das lese.

Amazon ist sowohl „Missionar als auch Söldner“ und eine Linie von Brad Stone, dem Autor von The Everything Store: Jeff Bezos und das Zeitalter von Amazon. Das fasst dieses Buch für mich zusammen.

Angesichts der jüngsten Ereignisse, auch bekannt als Hachette-Amazon, muss jeder, der in der Verlagsbranche tätig ist, etwas lesen. Ich denke, Amazon-Kunden sollten es auch lesen.

Ich schlage außerdem vor, die Rezensionen zu lesen, die von einigen der im Buch erwähnten Personen verfasst wurden, einschließlich der Frau von Herrn Bezos. Aber erst nach dem Lesen des Buches.

Ich bin ein bisschen überrascht über die negative Reaktion einiger dieser Leute, weil ich nicht dachte, dass das Buch ein Schmierjob für Bezos oder die Firma ist, die er gegründet hat und die er immer noch leitet. Es enthält eine Geschäftsvorlage für jemanden, der zum Erfolg getrieben wird.

Meine Einstellung zu Bezos aus diesem Buch (was völlig falsch sein könnte, ich bin sicher, seine Frau kennt ihn besser): Er will gewinnen. Es geht nicht darum, Geld zu verdienen (obwohl ich sicher bin, dass er sich nicht beschwert), sondern darum, zu gewinnen.

Ich bin ein Fan von Amazon, einfach weil eBooks meine Karriere als Schriftsteller wiederbelebt haben, nachdem das traditionelle Verlagswesen gesagt hatte, es sei vorbei. Ich sage Schriftstellern, es ist die beste Zeit, jemals Autor zu werden. Ich konnte meine umfangreiche Backlist erneut veröffentlichen und an Autoren weiterleiten, und Amazon erleichtert dies. Vor kurzem konnte ich einen kostenlosen Sneak Peak mit Auszügen und Autorennotizen aus 42 meiner Bücher veröffentlichen und auf Amazon (und anderen Plattformen) live schalten. Welcher Buchladen oder Verlag würde das tun?

Außerdem war jede Interaktion mit Amazon-Mitarbeitern (einschließlich eines eintägigen Besuchs im Januar) positiv. Sie betrachten Autoren auch als Kunden, was der Schlüssel ist.

Nachdem ich dieses Buch gelesen habe, habe ich auch ein misstrauisches Auge auf die Zukunft geworfen und Pläne für den Fall gemacht, dass der Gewinn von Bezos mich und meine Karriere kostet.

Dies ist die Geschichte von Amazon.com und wie es zu einem Unternehmen mit einem Umsatz von ca. 500 Mrd. USD wurde. Das Buch macht Spaß und ist spannend zu lesen. Die Kapitel konzentrieren sich darauf, ein Bild von Jeff Bezos und seiner Philosophie sowie den verschiedenen Widrigkeiten zu malen, mit denen das Unternehmen in den 20 Jahren seines Bestehens konfrontiert war. Ich bin im Allgemeinen kein großer Fan von Anbetungsliteratur (was sehr häufig bei Büchern über "visionäre Gründer" der Fall ist), aber zum Glück macht dieses Buch nur etwa 50% davon aus. Die anderen 50% sind eine wirklich unterhaltsame Lektüre über die Anfänge, Kämpfe und das jetzt weitläufige Imperium von Amazon aus einer hochrangigen Geschäftsperspektive. Meine Lieblingsteile enthalten:

1) die klare Analyse, die in den ursprünglichen Funken hinter Amazon ging,
2) das sich wiederholende Muster der positiven Rückkopplungsschleifen des "Schwungrads", die die Energiequelle für das Wachstum von Amazon waren,
3) die amüsante Unfähigkeit der etablierten Betreiber, zu erkennen, was geschah und wie sie es angehen sollten, und schließlich
4) die Anekdoten zu allen oben genannten.

gut / lustig lesen. Würde jedem empfehlen, der sich für die Geschichte des Internets und die Dotcom-Blase sowie für die allgemeine Geschäftsstrategie auf hoher Ebene interessiert, die auf den Beispielen aus der Geschichte von Amazon basiert.

Das Cover dieses Buches ist eigentlich eine ziemlich gute visuelle Zusammenfassung dessen, was Sie darin finden: ein großartiger Blick auf Amazon und Jeff Bezos, aber der echte Mann (frustrierend) kommt nur teilweise durch. Während Jeff Bezos das Buch unterstützte, beteiligte er sich nicht so wie Steve Jobs an Walter Isaacsons Buch. Und es zeigt. Aus diesem Grund erreicht das Buch nicht sein Ziel, "das endgültige Buch" von Amazon zu sein.

Außerdem stellte ich fest, dass das Buch viel herumsprang, sodass ich mich manchmal fragte, in welchem ​​Jahr ich war, als ich eine Geschichte las, und zurückblättern musste, um es herauszufinden. Ich habe dabei nicht geholfen, da ich an Stellen gelangen würde, an denen sich die Geschichte langsamer bewegte, und ich würde vorwärts springen und nach interessanteren Details suchen.

Trotzdem ist es immer noch eine faszinierende Lektüre. Dank der Tatsache, dass Brad Stone seit fünfzehn Jahren über Amazon als Reporter berichtet, verfügt er nicht nur über langjähriges Wissen, sondern auch über ein riesiges Netzwerk von Kontakten. Die Anekdoten und persönlichen Kommentare erwecken die Geschichte zum Leben. Ich habe es auch sehr geliebt zu lernen, wie viele der Unternehmenswerte und -traditionen entstanden sind. Das Lesen über die großen Ziele, die sich das Amazon-Team gesetzt hat, und wie sie versagt und Misserfolge überwunden haben oder daraus gelernt haben, anderswo erfolgreich zu sein, hat Sie daran erinnert, wie weit das Unternehmen gekommen ist.

Ich denke, jeder, der dies liest, wird eine Liste von Ideen mitbringen, die er erforschen / mit dem Üben beginnen kann. Ich habe es auf jeden Fall getan. Und wenn der Inhalt des Buches nicht ausreicht, finden Sie im Anhang eine praktische Liste mit Büchern mit dem Titel "Jeffs Leseliste". "Bücher haben Amazon seit seiner Gründung gefördert und seine Kultur und Strategie geprägt", schreibt Stone. Anschließend listet er ein Dutzend Bücher auf, die "von Führungskräften und Mitarbeitern häufig gelesen werden und für das Verständnis des Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind", einschließlich The Remains of the Day, Das Dilemma des Innovators und The Black Swan.

Der professionelle Jeff Bezos (ausgesprochen BAY-zohs, nicht BEE-zohs) ist ein harter Arsch, ein böser Arsch oder ein Superlativ-freier Arsch. Ich urteile nicht, sage nur. Es ist alles Perspektive. Wenn Sie ein Mitarbeiter oder Konkurrent sind, achten Sie darauf. Wenn Sie Kunde sind, können Sie sich auf einen Anwalt verlassen, der vom Kundenservice besessen ist und überall die niedrigsten Preise erzielt.

Wie im heutigen politischen Umfeld ist mein Eindruck von Amazon (nicht mehr Amazon.com), dass es polarisiert ist - die Menschen lieben oder hassen das Unternehmen. Ich habe wenig Mittelwegmeinungen bemerkt. Zähle mich als "I ♥ Amazon" -er. Ich mag die niedrigen Preise und respektiere ihre Leidenschaft für den Kundenservice. Ich weiß, wie schwierig der Kundenservice sein kann, und da heutzutage so wenige Unternehmen es richtig machen, bewundere ich diejenigen, die es gut machen.

Ich weiß, dass der fanatische Grad, mit dem Amazon niedrige Preise verfolgt, umstritten ist, aber das fordern die Verbraucher heute. Dies hat Unternehmen gezwungen, effizienter und kostenbewusster zu werden. Dies hat wiederum zur Auslagerung von Arbeitsplätzen in Länder mit niedrigeren Arbeitskosten geführt. Die Leute behaupten, Amerikaner (oder Einheimische) kaufen zu wollen, aber niemand will mehr dafür bezahlen. Infolgedessen wird es zu einem Teufelskreis, in dem Amazon im Wesentlichen die Borg-Mentalität einbezieht, dass alle (Konkurrenten) assimiliert werden - zwei meiner Lieblingsunternehmen unter ihnen, Audible und Goodreads. Vollständige Offenlegung: Als ehemaliger Audible- und Amazon-Investor habe ich sowohl finanziell als auch aus Sicht des Kundenservice von diesen Unternehmen profitiert.

Sehr interessant, so viele Informationen, dass Sie ein informatives Spiralgewebe wunderbar nach außen bringen! So viel zu lernen aus diesem Non-Bias-Buch über Amazons Gründer Jeff Bezos

Der Everything Store von Brad Stone spricht über E-Commerce, indem er die Geschichte von Amazon und seinem Gründer Jeff Bezos aufzeichnet. Bezos wurde einst zum Top-Technologie-CEO in den USA ernannt, und wie Sie sich vorstellen können, gibt es aus dem Lesen viel Wissen zu lernen. Das Buch beschreibt, wie Amazon zu Beginn betrieben wurde, wie es in den 2000er Jahren durch die Dotcom-Blase ging, als viele Internetunternehmen bankrott gingen, und natürlich, wie es sich zu einem der größten und angesehensten E-Mail-Unternehmen entwickelt hat. Geschäfte und nicht nur das. In dem Buch geht es nicht nur um den Verkauf von Büchern, Musik, Elektronik und AWS (Amazon Web Services). Noch wichtiger ist, dass es zeigt, wie Jeff Bezos alles möglich gemacht hat, nicht indem er über den kurzfristigen Aktienkurs nachdachte, sondern indem er seine langfristigen Versprechen und Ziele beharrlich einhielt.

Wie auch immer, ich werde hier nicht über die Geschichte von Amazon schreiben, aber ich werde mich auf einige wichtige Erkenntnisse von Jeff Bezos konzentrieren:

1. Scheuen Sie sich nicht vor vorübergehenden Verlusten, da diese einen langfristigen Vorteil bringen. Als beispielsweise Kindle eingeführt wurde, verkaufte Amazon Bücher mit Verlust, um einen Markt für sein Gerät zu schaffen.
2. Dezentralisierung und unabhängige Entscheidungsfindung sind besser, da Menschen, die dem Problem am nächsten stehen, normalerweise am besten in der Lage sind, es zu lösen. Koordination ist Zeitverschwendung.
3. Konzentrieren Sie sich auf E-Commerce gegenüber herkömmlichen Unternehmen, da es viele weitere Vorteile bietet, z. B. Empfehlungen, die auf dem vorherigen Einkaufsverhalten basieren. Dies ist eine der wichtigsten Säulen des Geschäftsmodells von Amazon. Die KI von Amazon schlägt ihren Kunden relevante Produkte vor, die sie sonst nicht entdeckt hätten.
4. Sie können lange arbeiten, Sie können hart arbeiten, Sie können intelligent arbeiten, aber bei Amazon können Sie nicht zwei von drei auswählen.
5. Ein neues Produkt muss in Form einer Pressemitteilung vorgestellt werden. Ziel ist es, die Produktinitiative so zu gestalten, dass ein Kunde beim ersten Mal davon erfährt.
6. Ergreifen Sie alle Möglichkeiten, um etwas zu lernen. Lernen Sie von jeder Person, die Sie kennen
7. Teams bei Amazon haben normalerweise weniger als zehn Mitglieder, gemäß der Zwei-Pizza-Regel. Ein Team sollte nicht mehr Mitarbeiter haben, als mit zwei Pizzen gefüttert werden könnten. Bezos glaubt, dass kleinere Teams produktiver sind und häufig dazu verwendet werden, Probleme unabhängig anzugehen. Sie konkurrieren oft miteinander um Ressourcen.
8. Meetings sollten extrem datengesteuert sein. Menschen sollten ihre These immer mit harten Daten untermauern, was zu eindeutigen Entscheidungen führt.
9. Kundenzufriedenheit sollte Ihre oberste Priorität sein. Es sollte zur kontinuierlichen Entwicklung neuer Funktionen im E-Commerce führen, die traditionell sind ... (Wenn Sie meine vollständige Rezension lesen möchten, besuchen Sie bitte meinen Blog https://leadersarereaders.blog/the-ev...)

Wenn Sie Geschäftsbücher mögen, ist der Everything Store perfekt. Eine Online-Buchhandlung mit Hauptsitz in einer Garage in Washington im Jahr 1994 wird heute von vielen als das innovativste Unternehmen der Welt angesehen. Der Everything Store verkörpert perfekt die Kultur, die Jeff Bezos wollte, und die Reise durch einige der hellsten Innovationen, die alle aus der Amazon-Mission hervorgegangen sind: Seien Sie das kundenorientierteste Unternehmen der Welt; einen Ort zu bauen, an dem Menschen alles finden und entdecken können, was sie online kaufen möchten. Soweit dieses Buch einen historischen Überblick bietet, informiert es auch, indem es die Schlüsselprinzipien hervorhebt, die die gesamte Organisation leiten, und diese Prinzipien können auch auf andere Organisationen angewendet werden. Zum Beispiel treibt eine unermüdliche Fokussierung aller Mitarbeiter auf den Kunden die Mission voran, und dies fördert parallel zum langfristigen Denken an der Schnittstelle aller Entscheidungen das GROSSE Denken, das den Kunden begeistert und das eines der grundlegenden Elemente dafür ist, wie Amazon wurde zum "Everything Store" - dies wird auch die zukünftige Auswahl inspirieren, die sich viele nicht vorstellen können. Brad Stone hätte nicht präziser sein können, um das Bild von Amazonas Reise zu zeichnen und das Licht zu lenken, während er den Lesern einen Rahmen für die Zukunft von Bezos und dem gesamten Amazonas-Ökosystem gab.

Jeff Bezos: arbeitsplatzschaffender, kundenorientierter Supermann oder mitarbeiterbeschimpfender Superschurke, der kleine Unternehmen zerstört?

Jeff Bezos ist eine der umstrittensten Figuren im heutigen Amerika, weil er beides ist - beide ein selbst gemachter Milliardär und eine Geißel für unabhängige Einzelhändler überall. Der Mann, der das Imperium Amazon Inc. gegründet hat, ist ein selbst gemachter Mann, der das amerikanische Mantra "Der Kunde hat immer Recht" voll und ganz akzeptiert und Ein Mann, der die grausame Besessenheit der Unternehmen mit Gewinnen verkörpert.

"The Everything Store" dokumentiert, inwieweit Bezos dafür sorgt, dass Amazon-Kunden zufrieden sind. Es ist wirklich ziemlich verrückt, wie besessen Bezos davon ist, dafür zu sorgen, dass seine Kunden zufrieden sind. Die Dinge, die Bezos, der Gründer des weltweit größten Internetunternehmens, unternimmt, um sicherzustellen, dass seine Kunden bei einer Transaktion auf Amazon.com die beste Auswahl, den besten Preis und den besten Support erhalten, sind unglaublich beeindruckend.

Aber Amazon und Bezos könnten auch Exponat A in der Rede sein, die Bernie Sanders oft hält.

Mein großes Problem bei "The Everything Store" ist, dass Brad Stone oft nicht gerne zu tief in die eindeutig verdiente Kritik eintaucht, die Amazon für den Umgang mit seinen Mitarbeitern erhält. Vielleicht, um Bezos, dessen Teilnahme an diesem Buch offensichtlich ist, nicht zu verärgern, aber es scheint unverantwortlich, nicht näher auf die schlechten Fabrikbedingungen in den Fulfillment-Zentren von Amazon einzugehen und den Verlust von Arbeitsplätzen durch die Schließung einer beliebigen Anzahl nicht hervorzuheben von kleinen (und manchmal großen) Einzelhändlern, die Amazon im Grunde genommen vom Markt verdrängt hat. Sicher, dies wurde an anderer Stelle gut dokumentiert, aber jede maßgebliche Biographie über Bezos, in der diese Dinge nicht erwähnt werden, fühlt sich ein wenig zu eng mit Amazon verbunden.

Das soll nicht heißen, dass diese Dinge hier keine vorübergehenden Referenzen erhalten, aber sie werden von den positiven Dingen überschattet, die Stone über Bezos 'Unternehmen zu sagen hat. Zum größten Teil hat sich Stone jedoch vorgenommen, einen sehr statistischen Bericht über den Aufstieg von Amazon zu verfassen, und er ist nicht übermäßig daran interessiert, mit den Konsequenzen umzugehen, die Bezos 'Entscheidungen mit sich gebracht haben.

Manchmal wundert man sich beim Lesen dieser Sache, warum jemand, der bei klarem Verstand ist, für einen Mann wie Jeff Bezos arbeitet. Der Typ klingt manchmal wie ein absoluter Tyrann, der drakonische Richtlinien in Bezug auf Freizeit (er ist dagegen) und Überstunden (er fordert sie) durchsetzt. Mitarbeiter, die kündigen, weil sie mehr Zeit mit ihren Familien verbringen möchten, sind weit verbreitet, ebenso wie Mitarbeiter, die gezwungen sind, die Ausbrüche und Herabsetzungen von Bezos zu ertragen.

"Mitarbeiter Buspässe geben? Das wollen wir nicht! Es kostet Geld und bedeutet, dass die Mitarbeiter vor Mitternacht abreisen möchten, um den letzten Bus zu erreichen! "

Bezos ist das Zeug, aus dem Kultführer gemacht sind. Der Vergleich von Amazon mit einem Kult wird hier gemacht und wurde so oft an anderer Stelle gemacht, dass er zu diesem Zeitpunkt völlig unoriginal ist, aber genug aktuelle und ehemalige Mitarbeiter zitieren ihre Angst, dass Bezos von ihnen "enttäuscht" wird, wenn sie Amazon verlassen dass Sie sich fragen, ob da drüben etwas im Wasser ist.

Die Art und Weise, wie ein Unternehmen seine Mitarbeiter behandelt, sagt viel über dieses Unternehmen aus. Unabhängig davon, wie niedrig ihre Preise sind, habe ich bereits die Entscheidung getroffen, den Einkauf bei Amazon einzustellen. Ich zahle lieber ein paar Dollar extra für meine Bücher, weiß aber, dass ich einen unabhängigen Verkäufer unterstütze, der, hoffentlichbehandelt seine Mitarbeiter wie Personen mit Gefühlen.

Das Problem im Jahr 2018 ist, dass wir sehr stark in der Welt von Amazon leben. Ich liebe Hörbücher und habe dieses von Audible bekommen, das - überraschenderweise - eine Amazon-Firma ist. Ist Widerstand dann zwecklos?

Was jeder von uns kann Sie protestieren dagegen, wie Amazon seine Mitarbeiter behandelt und wie es vielen, die in seinen Fulfillment-Zentren arbeiten, keinen existenzsichernden Lohn zahlt. Jeff Bezos und Amazon mögen eine amerikanische Erfolgsgeschichte sein, aber es ist absolut nichts Amerikanisches daran, Ihre Rivalen zu bedrohen und sie aus dem Geschäft zu zwingen. Es ist nichts Amerikanisches daran, Mitarbeiter in Vorstandssitzungen anzuschreien, weil sie eine bessere "Work-Life-Balance" wollen. Es ist nichts Amerikanisches daran, Ihre Mitarbeiter wie Vieh zu behandeln.

Oder ist Amazon das, was Amerika geworden ist?

Ich wünschte, das Buch wäre Bezos und Amazon gegenüber etwas kritischer gewesen, aber es war immer noch sehr interessant, über die Entwicklung von Amazon und die Unterschiede zu den anderen Technologieunternehmen zu lesen. Zum einen war Bezos ein Finanzmann - kein Techniker. Das habe ich nicht bemerkt.

Was mich auch fasziniert, ist, dass sowohl Bezos als auch Musk wirklich sehr, sehr dringend wollen, dass die Menschheit zum Mars geht. Wenn das das Ziel ist, muss man natürlich zuerst die Welt übernehmen. Viel Glück mit diesen Jungs.

Das Lesen über Start-ups und Gründer ist Teil der kulturellen Bildung unserer Zeit. Auch wenn Sie sich nicht für die geschäftliche Seite der Dinge interessieren, müssen diese Bücher dennoch gelesen werden, da Sie die Idole und Vorbilder der Gesellschaft studieren müssen, um die Bestrebungen und Klassendefinitionen zu verstehen. Jeff Bezos ist genau dort oben mit den anderen Gründergrößen als ehrgeiziger, charismatischer Zielpfosten. Etwas Eigenes zu starten ist mit Sicherheit das sich selbst erfüllendste Ziel, das heute erlaubt ist. Vergessen Sie die Selbstfindungsziele von vor einigen Jahrzehnten, es ist das Startziel, das heute die beste Option ist ... Ist es ein Kompromiss? Macht es einen echten Unterschied in der Lebensqualität? Kein Gründer wird jemals diese Blase platzen lassen, zumindest noch nicht. :) :)

Wenn man zum Genre selbst kommt, ist es Teil der Lektüre dieses Genres, dass neben dem esoterischeren Lesen solcher Bücher zum Verständnis von Gesellschaft, Kultur usw. die relevantere Lektüre darin besteht, nach "Mantras des Erfolgs" zu suchen. für Gewohnheiten, die zum Erfolg führen, für Methoden, die funktionieren, für jeden abergläubischen Tic, der möglicherweise das nächste große Ding hervorbringt.

Aber ein roter Faden, den ich aus den Lesungen über den kolossal erfolgreichen herausziehen konnte, ist, dass alle von mindestens einem der folgenden Aspekte besessen sind:

1. Besessen von den Kunden
Solche Gründer haben die Mission, Kunden zu "helfen", die derzeit nicht das bekommen, was sie verdienen. Sie glauben fest daran, dass es ihre Mission ist, Krieg für die Verbraucher zu führen, ihnen die Dinge zu erleichtern und dabei Geld zu verdienen. Jeff Bezos gehört zu dieser Kategorie.

2. Besessen von den Mitarbeitern
Alle Gründer wissen, dass die Top-Mitarbeiter wichtig sind, aber diese Kategorie von Gründern ist bis auf die Ebene der Front-Line-Mitarbeiter besessen. Es ist eine Familienmentalität, die hier am Werk ist. Sie glauben, dass der beste Weg, um zu halten und zu motivieren, darin besteht, sich wirklich um die Mitarbeiter zu kümmern. Die besten unter diesen können jedem Mitarbeiter das Gefühl geben, ein Eigentümer zu sein und wie ein Eigentümer zu arbeiten.

3. Besessen über das Produkt
Diese Jungs wollen das Beste schaffen, was es je gab. Sie müssen wissen, dass ihr Produkt jederzeit das beste auf dem Markt ist. Nichts weniger wird ausreichen.

Jeder Gründer, der nicht in eine dieser Kategorien fällt, tendiert dazu, sich dem effizienzgetriebenen, messungsgetriebenen, weltlichen Prozess des Endergebnisses zuzuwenden. Aber ohne ein klares Verständnis des Warum und des Wie des Endergebnisses funktioniert dies am Ende nie. Jedes große Unternehmen braucht einen großen Fokus, und nur diese wenigen scheinen episch genug zu sein, um das kolossal erfolgreiche Unternehmen zu schaffen.

Ich fand das Buch interessant und informativ, um zu sehen, wie ein Außenstehender sowohl Jeff als auch Amazon sieht. Wie bei jedem Buch, bei dem das Thema kein aktiver Teilnehmer ist, ist das Buch natürlich auf jene Episoden ausgerichtet, in denen Stone jemanden finden kann, der über sie spricht. Und natürlich schließt er das ein, was seine These stützt.

Ich fand die Diskussion über seinen leiblichen Vater sensationell - und unnötig aufdringlich für Jeffs Familie (sowohl seine wirkliche Familie als auch die Familie seines leiblichen Vaters). Es ist auch viel einfacher, in Besprechungen zu sein und sich an die Zeiten zu erinnern, in denen jemand wütend wird, und nicht an die Zeiten, in denen Lob gegeben wird.

Meine größte Sorge ist, dass ich viele der Episoden in diesem Buch aus erster Hand kenne (High School, Original-Website, 9/11, Erdbeben, A9, Manber / Holden, Kindle, Netflix). Insgesamt sind von den Teilen, die ich kenne, ungefähr 80% richtig und 20% nicht (oft im Detail, aber dennoch falsch). Das beeinträchtigt natürlich meine Sicht auf das Buch als Ganzes, denn ich muss davon ausgehen, dass 20% der Dinge, über die ich keine persönlichen Kenntnisse habe, auch falsch sind.

Trotzdem würde ich das Buch trotzdem empfehlen (und besonders das Bild von Jeff in der High School!)

sehr schnell gelesen - viele der Situationen gelebt. Ich glaube nicht, dass die Darstellung von Jeff nahezu ausgewogen genug war. Er ist unerbittlich in seiner Kundenbesessenheit und das ist der Eckpfeiler von allem. Ich war in unangenehmen Treffen mit ihm. aber ich kann nicht sagen, dass ich jemals in unfairen Treffen mit ihm gewesen bin. Wenn ich Dinge tat oder Dinge anführte, die diese Ader an seiner Stirn herausspringen ließen, war es am Ende (für mich) ziemlich offensichtlich, dass ich einen Fehler hatte. Also hatte er Recht, wütend zu sein. und mit der Menge, die er gleichzeitig verarbeiten und verarbeiten kann, ist es tatsächlich erstaunlich, dass er genauso geduldig ist wie er. Ich bin ein großer Fan von Jeff und Amazon. und um es zu beweisen, bin ich ein Bumerang.

Es ist eine Kunst, die Geschäftsbiographie zu schreiben. Dieser konnte nicht herausfinden, ob es sich um die Bezos-Geschichte oder die Amazonas-Geschichte handelte, obwohl die beiden miteinander verflochten sind und auch keine vollkommen perfekte Arbeit geleistet haben. Die sehr frühen Starttage von Amazon waren kurz im Detail, während die näheren, späteren, wettbewerbsintensiven Jahre gut beschrieben wurden. Bezos 'Persönlichkeit wird erforscht, aber nicht aufgezeichnet. Ein Buch, das so viele Fragen aufwirft, wie es beantwortet.

Was es malt, ist jedoch faszinierend. Jeff Bezos als gefahrener Überflieger. Amazon als dysfunktionale Inkarnation von Jeffs eigener Persönlichkeit.

Ein komischer Fehlschlag: Sony Electronics untersuchte die Möglichkeit, mit Amazon seine Sony Style-Kette online zu stellen. Im Rahmen der Diskussionen besichtigte Howard Stringer, Chef der Sony Corporation of America, das Amazon-Fulfillment-Center in Fernley und stieß in einem denkwürdigen Moment auf dem Lagerboden auf einen Stapel von Sony-Waren, die Amazon eigentlich nicht verkaufen sollte . Stringer und seine Kollegen begannen, die Etiketten zu untersuchen und Produktnummern aufzuschreiben, um festzustellen, woher die Waren stammten. Dieser Deal ist auch nicht zustande gekommen.

Über die Werte und die Kultur des Amazonas:

Sie einigten sich auf fünf Grundwerte und schrieben sie in einem Konferenzraum auf ein Whiteboard: Kundenbesessenheit, Genügsamkeit, Handlungsbereitschaft, Eigenverantwortung und hohe Messlatte für Talente. Später würde Amazon einen sechsten Wert hinzufügen, Innovation.

Mindestens ein gesalbter Bar Raiser würde an jedem Interviewprozess teilnehmen und die Befugnis haben, gegen einen Kandidaten ein Veto einzulegen, der das Ziel, die Messlatte des Unternehmens insgesamt anzuheben, nicht erreicht hat. Selbst der Personalchef konnte das Veto eines Bar-Raisers nicht außer Kraft setzen. „Viele Unternehmen, die wachsen, beginnen, ihre Standards zu gefährden, um ihren Ressourcenbedarf zu decken“, sagt Dalzell. "Wir wollten sicherstellen, dass dies bei Amazon nicht passiert."

Gleichzeitig überzeugten die zunehmende Skepsis der Anleger und die Plädoyers nervöser leitender Angestellter Bezos schließlich, den Gang zu wechseln. Anstelle von Get Big Fast hat das Unternehmen ein neues operatives Mantra eingeführt: Get Our House in Order. Die Schlagworte waren Disziplin, Effizienz und Abfallbeseitigung.

Als sich beide Teams zum ersten Mal trafen, machte Bezos eine große Show, indem er einen Stuhl am Konferenztisch offen hielt, "für den Kunden", erklärte er.

Jeff schlug mit der Hand auf den Tisch und sagte: "So denkt ein Besitzer nicht!"

Führungskräfte von Amazon argumentierten an diesem Tag, dass sie den maßgeblichsten Produktkatalog im Internet hätten und ihn nutzen sollten. Es stellte sich heraus, dass dies die zentrale Erkenntnis war, die Amazon nicht nur zu einer florierenden Plattform für kleine Online-Händler machte, sondern auch einen Großteil seines heutigen Erfolgs ausmacht.

"Jeff war von Anfang an super klar", sagt Neil Roseman. "Wenn jemand anderes es billiger verkaufen kann als wir, sollten wir ihn lassen und herausfinden, wie er es kann."

"Es gibt zwei Arten von Einzelhändlern: Es gibt Leute, die daran arbeiten, herauszufinden, wie man mehr berechnet, und es gibt Unternehmen, die daran arbeiten, wie man weniger berechnet, und wir werden die zweite sein, Punkt."

Bezos hat viel von Walmart gelernt. Scott sprach auch darüber, wie Walmart Werbung und Preisgestaltung als zwei Ziele im selben Spektrum ansah. „Wir geben nur vierzig Basispunkte für Marketing aus. Schauen Sie sich unsere Aktionärserklärung an “, sagte er. „Das meiste davon geht an Zeitungen, um die Leute darüber zu informieren, was in unseren Läden ist. Den Rest unserer Marketing-Dollars investieren wir in Preissenkungen. Unsere Marketingstrategie ist unsere Preisstrategie, bei der es sich um alltägliche Niedrigpreise handelt. “

"Sie können Safeco Field mit Leuten füllen, die nicht an uns verkaufen wollen", sagte Sinegal. „Aber im Laufe der Zeit generieren wir genug Geschäft und beweisen, dass wir ein guter Kunde sind, bezahlen unsere Rechnungen und halten unsere Versprechen. Dann sagen sie: „Warum zum Teufel mache ich mit diesen Leuten keine Geschäfte? Ich muss dumm sein. Sie sind eine großartige Form der Verbreitung. '

"Mein Ansatz war immer, dass Wert alles übertrumpft", fuhr Sinegal fort. „Der Grund, warum die Leute bereit sind, an unsere seltsamen Orte zu kommen, um einzukaufen, ist, dass wir Wert haben. Diesen Wert liefern wir ständig. In diesem Geschäft gibt es keine Renten. “


Das gesamte Unternehmen, sagte er, würde sich um das herum umstrukturieren, was er "Zwei-Pizza-Teams" nannte. Die Mitarbeiter würden in autonomen Gruppen von weniger als zehn Personen organisiert - klein genug, dass die Teammitglieder bei verspäteter Arbeit mit zwei Pizzakuchen gefüttert werden könnten. Diese Teams würden unabhängig voneinander die größten Probleme von Amazon lösen. Sie würden wahrscheinlich miteinander um Ressourcen konkurrieren und manchmal ihre Bemühungen verdoppeln, um die darwinistischen Realitäten des Überlebens in der Natur zu wiederholen. Bezos hoffte, dass diese lose gekoppelten Teams, die von den Einschränkungen der unternehmensinternen Kommunikation befreit waren, schneller vorankommen und den Kunden schneller Funktionen bieten konnten.
Jedes Team würde seine eigene „Fitnessfunktion“ vorschlagen - eine lineare Gleichung, mit der es seine eigene Wirkung ohne Mehrdeutigkeit messen kann. Beispielsweise kann ein Zwei-Pizza-Team, das für das Versenden von Werbe-E-Mails an Kunden zuständig ist, für seine Fitnessfunktion die Rate auswählen, mit der diese Nachrichten geöffnet wurden, multipliziert mit der durchschnittlichen Bestellgröße, die diese E-Mails generiert haben. Eine Gruppe, die Software-Code für die Fulfillment-Center schreibt, könnte die Kosten für den Versand der einzelnen Produkttypen senken und die Zeit verkürzen, die zwischen dem Kauf eines Kunden und dem Verlassen des FC in einem LKW verstrichen ist. Bezos wollte jede Gleichung persönlich genehmigen und die Ergebnisse im Laufe der Zeit verfolgen. Es wäre seine Art, die Entwicklung eines Teams zu steuern.
Das Ergebnis war etwas enttäuschend. Das Zwei-Pizza-Team-Konzept wurzelte zuerst in der Technik, wo es von Rick Dalzell unterstützt wurde, und wurde im Laufe mehrerer Jahre im Rest des Unternehmens etwas uneinheitlich angewendet. Es gab einfach keinen Grund, einige Abteilungen wie Recht und Finanzen auf diese Weise zu organisieren.

Im Rahmen seiner fortwährenden Suche nach einer besseren Verteilung seiner eigenen Zeit verfügte er, dass er keine Einzelgespräche mehr mit seinen Untergebenen führen würde. Diese Treffen waren eher mit trivialen Aktualisierungen und politischen Ablenkungen gefüllt als mit Problemlösungen und Brainstorming. Bezos trifft sich bis heute selten alleine mit einem einzelnen Kollegen.

"PowerPoint ist ein sehr ungenauer Kommunikationsmechanismus", sagt Jeff Holden, Bezos 'ehemaliger DE Shaw-Kollege, der zu diesem Zeitpunkt dem S-Team beigetreten war. „Es ist fantastisch einfach, sich zwischen Aufzählungspunkten zu verstecken. Sie sind niemals gezwungen, Ihre Gedanken vollständig auszudrücken. “ Bezos kündigte an, dass Mitarbeiter solche Unternehmenskrücken nicht mehr verwenden könnten und ihre Präsentationen in Prosa schreiben müssten, wie er es als Erzählungen bezeichnete. Das S-Team diskutierte mit ihm über die Weisheit, PowerPoint zu verschrotten, aber Bezos bestand darauf. Er wollte, dass die Menschen tief nachdenken und sich die Zeit nehmen, ihre Gedanken überzeugend auszudrücken.

Japanische Berater kamen gelegentlich zu Amazon, und sie waren so unbeeindruckt und abfällig, dass Amazon-Mitarbeiter ihnen einen Spitznamen gaben: die Beleidiger.

Die vielleicht beste Geschichte stammt aus der geschäftigen Ferienzeit 2006. Ein Zeitarbeitnehmer im Fulfillment-Center in Coffeyville, Kansas, erschien zu Beginn seiner Schicht und verließ sie am Ende, aber seltsamerweise protokollierte er keine tatsächliche Arbeit in den Stunden dazwischen. Die Zeitschaltuhren von Amazon waren noch nicht mit dem System verknüpft, mit dem die Produktivität erfasst wurde, sodass die Diskrepanz mindestens eine Woche lang unbemerkt blieb. Schließlich deckte jemand das Schema auf. Der Arbeiter hatte heimlich eine Höhle in einem acht Fuß hohen Stapel leerer Holzpaletten in einer Ecke des Fulfillment-Centers getunnelt. Drinnen hatte er, völlig unsichtbar, eine gemütliche Höhle geschaffen.

Aber es sind nicht nur lächelnde HBR-Zitate. Während eines denkwürdigen Treffens fragte eine Mitarbeiterin Bezos ausdrücklich, wann Amazon eine bessere Work-Life-Balance herstellen würde. Er hat das nicht gut aufgenommen. "Der Grund, warum wir hier sind, ist, Dinge zu erledigen, das hat oberste Priorität", antwortete er unverblümt. „Das ist die DNA von Amazon. Wenn Sie nicht alles übertreffen und alles hineinstecken können, ist dies möglicherweise nicht der richtige Ort für Sie. “

"Bei Amazon kann es nur einen Marketingleiter geben, und er heißt Jeff."

„Wenn du nicht gut bist, wird Jeff dich zerkauen und ausspucken. Und wenn du gut bist, wird er auf deinen Rücken springen und dich in den Boden reiten. “


"Ich habe die meiste Zeit damit verbracht, mich vor Bezos zu verstecken", sagt Pinkham. „Es hat Spaß gemacht, mit ihm zu reden, aber du wolltest nicht sein Lieblingsprojekt sein. Er würde es lieben, abgelenkt zu werden. “

Für den Start von Simple Storage Service ließ Atlas seine Kollegen T-Shirts zum Gedenken nachholen. Er benutzte das Design von Supermans Kostüm, aber mit einem S3 anstelle eines S auf der Brust. Natürlich musste er die Hemden selbst bezahlen.

Bezos verzweifelte nie über den Massenexodus. Eine seiner Gaben, sagten seine Kollegen, war es, seine Mitarbeiter zu fahren und zu motivieren, ohne sich übermäßig an sie zu binden.

Bezos bevorzugte nicht ausdrücklich eine Gruppe gegenüber der anderen, sondern betrachtete die Testergebnisse. Mit der Zeit wurde klar, dass die Menschen nicht mithalten konnten. MENSCHEN VERGESSEN, DASS JOHN HENRY AM ENDE GESTORBEN HAT, lesen Sie ein Schild an der Wand des P13N-Büros [Personalisierung].

"Jeff, eines Tages wirst du verstehen, dass es schwieriger ist, freundlich als klug zu sein."

Google und Microsoft, die ihre Aktienzuteilungen gleichmäßig verteilen, laden Amazon die Bewilligung gegen Ende des Vierjahreszeitraums zurück. Mitarbeiter erhalten in der Regel 5 Prozent ihrer Anteile am Ende ihres ersten Jahres, 15 Prozent im zweiten Jahr und dann alle sechs Monate in den letzten zwei Jahren 20 Prozent. Die darauf folgenden Zuschüsse haben eine Laufzeit von zwei Jahren und werden auch zurückgeladen, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter weiterhin hart arbeiten und niemals dazu neigen, im Leerlauf zu fahren. Manager in Abteilungen mit fünfzig oder mehr Mitarbeitern müssen ihre Untergebenen entlang einer Kurve „erstklassig“ bewerten und die am wenigsten effektiven Leistungsträger entlassen. Infolge dieser laufenden Prüfung leben viele Amazon-Mitarbeiter in ständiger Angst. Eine häufige Erfahrung unter Amazon-Mitarbeitern ist ein Gefühl der echten Überraschung, wenn man eine gute Leistungsbeurteilung erhält.

Bei einem Management-Offsite Ende der neunziger Jahre stand ein Team gut gemeinter Nachwuchsführungskräfte vor den Top-Mitarbeitern des Unternehmens und hielt einen Vortrag über ein Problem, das allen großen Organisationen eigen ist: die Schwierigkeit, weit entfernte Abteilungen zu koordinieren. Die Nachwuchsführungskräfte empfahlen verschiedene Techniken, um den gruppenübergreifenden Dialog zu fördern, und schienen danach stolz auf ihren eigenen Einfallsreichtum zu sein. Dann sprach Jeff Bezos mit rotem Gesicht und pulsierendem Blutgefäß in der Stirn. "Ich verstehe, was Sie sagen, aber Sie sind völlig falsch", sagte er. „Kommunikation ist ein Zeichen für Funktionsstörungen. Es bedeutet, dass die Menschen nicht eng und organisch zusammenarbeiten. Wir sollten versuchen, einen Weg zu finden, wie Teams weniger miteinander kommunizieren können, nicht mehr. “

Bei diesem Treffen und in anschließenden öffentlichen Reden gelobte Bezos, Amazon mit einem Schwerpunkt auf Dezentralisierung und unabhängiger Entscheidungsfindung zu betreiben. "Eine Hierarchie reagiert nicht genug, um sich zu ändern", sagte er. „Ich versuche immer noch, die Leute dazu zu bringen, gelegentlich das zu tun, was ich verlange. Und wenn ich erfolgreich wäre, hätten wir vielleicht nicht die richtige Art von Unternehmen. “

Bezos 'kontraintuitiver Punkt war, dass die Koordination zwischen den Mitarbeitern Zeit verschwendete und dass die Menschen, die den Problemen am nächsten standen, normalerweise in der besten Position waren, um sie zu lösen.

Oder wie Neil Roseman es auch ausdrückte: „Autonome Arbeitseinheiten sind gut. Die Verwaltung der Arbeitseinheiten ist schlecht. “

Die Deals und Verhandlungen sowie Geschäftsstrategien sind ebenso faszinierend. Wilke begann seine Verhandlungen mit UPS in diesem Sommer in Louisville vor Ablauf der Vertragsfrist am 1. September. Als UPS vorhersehbar hartnäckig war, von seiner Standard-Preisliste abzuweichen, drohte Wilke zu laufen. UPS-Beamte dachten, er bluffe. Wilke rief Jones in Seattle an und sagte: "Bruce, schalte sie aus." "In zwölf Stunden gingen sie von Millionen von Stücken [von Amazon] pro Tag zu einem Paar pro Tag", sagt Jones, der nach Fernley flog, um die Auswirkungen zu beobachten. Die Pattsituation dauerte zweiundsiebzig Stunden und wurde von Kunden und anderen Außenstehenden nicht bemerkt.

Die Manager von Amazon Jewelry entschieden sich für einen ähnlichen Ansatz wie den, den das Unternehmen kürzlich für seinen vorsichtigen ersten Ausflug in die Bekleidungsbranche verwendet hatte. Sie würden anderen, erfahreneren Einzelhändlern erlauben, alles auf der Website über den Amazon Marketplace zu verkaufen, und Amazon würde eine Provision erhalten. In der Zwischenzeit konnte das Unternehmen zuschauen und lernen. "Das haben wir ganz gut gemacht", sagt Randy Miller. "Wenn Sie nichts über das Geschäft wissen, starten Sie es über den Marktplatz, bringen Sie Einzelhändler herein, beobachten Sie, was sie tun und was sie verkaufen, verstehen Sie es und machen Sie sich dann daran."

Amazon entwickelte eines der ersten automatisierten Such- und Kaufsysteme für das Internet und nannte es Urubamba nach einem Fluss in Peru, einem Nebenfluss des Amazonas. Bezos war jedoch vorsichtig, Google bei der Entwicklung von Tools zu unterstützen, die es dann auf die Konkurrenten von Amazon ausweiten könnte. „Behandle Google wie einen Berg. Sie können den Berg besteigen, aber nicht bewegen “, sagte er zu Blake Scholl, dem jungen Entwickler, der für Urubamba verantwortlich ist. "Verwenden Sie sie, aber machen Sie sie nicht schlauer."

das institutionelle Nein, womit er alle Anzeichen von innerem Widerstand gegen diese unorthodoxen Schritte meinte. Sogar starke Unternehmen tendierten dazu, sich reflexartig gegen Bewegungen in ungewöhnliche Richtungen zu wehren. Bei vierteljährlichen Vorstandssitzungen bat er jeden Direktor, ein Beispiel für das institutionelle Nein aus seiner eigenen Vergangenheit zu nennen. Bezos bereitete seine Aufseher darauf vor, eine Reihe unwahrscheinlicher, teurer und riskanter Wetten zu genehmigen. Er lehnte es einfach ab, das Schicksal von Amazon als nicht aufregenden und marginal profitablen Online-Händler zu akzeptieren. "Es gibt nur einen Ausweg aus dieser Situation", sagte er in dieser Zeit wiederholt zu den Mitarbeitern, "und das ist, unseren Ausweg zu erfinden."

„Du musst irgendwo anfangen", sagte er. „Du kletterst auf den ersten winzigen Hügel und von dort aus siehst du den nächsten Hügel."

Amazon schätzt die finanzielle Leistung und Rentabilität von AWS geheim. Analysten von Morgan Stanley schätzen, dass 2012 ein Umsatz von 2.2 Milliarden US-Dollar erzielt wurde.

Bezos erklärte damals laut zahlreichen Mitarbeitern: „Entwickler sind Alchemisten und unsere Aufgabe ist es, alles zu tun, um sie dazu zu bringen, ihre Alchemie zu betreiben.“

Bezos leitete Gruppen von Ingenieuren beim Brainstorming möglicher Grundelemente. Speicher, Bandbreite, Messaging, Zahlungen und Verarbeitung standen auf der Liste. Auf informelle Weise - als ob das Unternehmen nicht genau wüsste, dass die Einsicht in Grundelemente außergewöhnlich ist - begann Amazon, Teams aufzubauen, um die auf dieser Liste beschriebenen Dienste zu entwickeln.

Bezos, Investment Officer bei Legg Mason Capital Management und ein großer Anteilseigner von Amazon, fragte Bezos zu der Zeit nach den Rentabilitätsaussichten für AWS. Bezos sagte voraus, dass sie langfristig gut sein würden, sagte aber, dass er „Steve Jobs 'Fehler“, das iPhone so fantastisch zu bewerten, dass der Smartphone-Markt zu einem Magneten für den Wettbewerb wurde, nicht wiederholen wollte.

Bezos entkoppelte Kessel von der traditionellen Medienorganisation von Amazon. "Ihre Aufgabe ist es, Ihr eigenes Geschäft zu töten", sagte er ihm. "Ich möchte, dass Sie so vorgehen, als ob Ihr Ziel darin besteht, alle, die physische Bücher verkaufen, von ihrem Job auszuschließen." Bezos unterstrich die Dringlichkeit der Bemühungen. Er glaubte, wenn Amazon die Welt nicht in das Zeitalter des digitalen Lesens führen würde, würden Apple oder Google dies tun. Als Kessel Bezos nach seiner Frist für die Entwicklung der ersten Hardware des Unternehmens, eines elektronischen Lesegeräts, fragte, sagte Bezos zu ihm: „Sie sind im Grunde schon zu spät.“

Das Unternehmen hatte endlich die Tricks des jahrhundertealten Handels des modernen Einzelhandels gelernt. Die Gewinnspanne ist begrenzt. Bessere finanzielle Konditionen mit Lieferanten führen direkt zu einem gesünderen Geschäftsergebnis - und schaffen die Grundlage, auf der alltäglich niedrige Preise möglich werden.

Die nächsten Monate waren angespannt. Auf die Anreize von Amazon für Verlage folgten Drohungen. Publishern, die ihre Kataloge nicht ausreichend oder nicht schnell genug digitalisiert haben, wurde mitgeteilt, dass sie ihre Bekanntheit in den Suchergebnissen von Amazon und in den Empfehlungen an Kunden verlieren.

Er wunderte sich darüber, wie Bezos eine weitere Akquisition rücksichtslos durchgeführt hatte, indem er sein Ziel von einer Klippe trieb. Ein Beobachter, der einen Sitz in der Nähe der Schlacht hatte, sagt: "Sie haben die absolute Bereitschaft, die Landschaft um sich herum in Brand zu setzen, um als Sieger hervorzugehen."

Hersteller dürfen keine Einzelhandelspreise für ihre Produkte durchsetzen. Sie können jedoch entscheiden, an welche Einzelhändler sie verkaufen möchten, und eine Möglichkeit, diese Macht auszuüben, besteht darin, Preisuntergrenzen mit einem Tool namens MAP oder dem angegebenen Mindestpreis festzulegen. MAP verlangt von Offline-Einzelhändlern wie Walmart, dass sie in ihren Rundschreiben und Zeitungsanzeigen über einer bestimmten Preisschwelle bleiben. Online-Händler haben eine höhere Belastung. Ihre Produktseiten gelten als Werbung, daher müssen sie ihre beworbenen Preise auf oder über MAP festlegen oder sich dem Zorn des Herstellers stellen und riskieren, dass das Unternehmen die Anzahl der zugewiesenen Produkte begrenzt oder sie insgesamt zurückzieht.
Bezos sieht es wie Sam Walton als die Mission seines Unternehmens an, Ineffizienzen aus der Lieferkette zu entfernen und seinen Kunden den niedrigstmöglichen Preis zu liefern. Führungskräfte von Amazon betrachten MAPs und ähnliche Techniken als die letzten Überreste einer alten Geschäftsmethode, Gimmicks, mit denen ineffiziente Unternehmen ihre aufgeblähten Margen schützen. Amazon hat unzählige Problemumgehungen entwickelt, einschließlich einer Technik namens "Preis verstecken". In einigen Fällen, wenn Amazon MAP bricht, wird der Preis nicht auf seiner Produktseite aufgeführt. Ein Kunde kann den niedrigen Preis nur sehen, wenn er den Artikel in seinen Warenkorb legt.

Einige der Einzelhändler, die über den Amazon Marketplace verkaufen, scheinen eine schizophrene Beziehung zum Unternehmen zu haben, insbesondere wenn sie kein Alleinstellungsmerkmal und kein nachhaltiges Verkaufsargument haben, beispielsweise ein exklusives Verkaufsargument für ein bestimmtes Produkt. Amazon überwacht genau, was sie verkaufen, bemerkt, dass Artikel zügig verkauft werden, und beginnt häufig, diese Produkte selbst zu verkaufen.

Die Mitarbeiter von Amazon haben den Verkauf von Drittanbietern auf der Website mit der Heroinsucht verglichen. Verkäufer erleben einen plötzlichen euphorischen Ansturm und ein anhaltendes Hoch, wenn die Verkäufe explodieren, und entwickeln sich dann zu Sucht und Selbstzerstörung, wenn Amazon beginnt, die Margen der Verkäufer zu entkernen und sie zu unterbieten Preis.

führte [...] die Prime Lending Library ein, mit der Prime-Mitglieder, die ein Kindle-Lesegerät besaßen, monatlich ein digitales Buch kostenlos ausleihen konnten. Aber Amazon hat die Bücher vieler mittelständischer Verlage in seinen Leihkatalog aufgenommen, ohne um Erlaubnis zu bitten, und begründet dies damit, dass es diese Bücher im Großhandel gekauft hatte und daher glaubte, dass es jeden gewünschten Einzelhandelspreis festlegen könnte (einschließlich in diesem Fall Null).

[Reverse Engineering, was coole Unternehmen ausmacht] Unhöflichkeit ist nicht cool. Winzige Jungs zu besiegen ist nicht cool. Nahes Folgen ist nicht cool. Jung ist cool. Risikobereitschaft ist cool. Gewinnen ist cool. Höflich ist cool. Größere, unsympathische Typen zu besiegen ist cool. Erfinden ist cool. Entdecker sind cool. Eroberer sind nicht cool. Besessenheit über Konkurrenten ist nicht cool. Andere zu stärken ist cool. Es ist nicht cool, den gesamten Wert nur für das Unternehmen zu erfassen. Führung ist cool. Überzeugung ist cool. Geradlinigkeit ist cool. Sich der Menge zuzuwenden ist nicht cool. Heuchelei ist nicht cool. Authentizität ist cool. Groß denken ist cool. Das Unerwartete ist cool. Missionare sind cool. Söldner sind nicht cool.

Wenn Sie sich genau in das Weltbild von Jeff Bezos eingepasst und dann sowohl den Erfolg als auch den Misserfolg von Amazon in den letzten zwei Jahrzehnten bewertet haben, ist die Zukunft des Unternehmens leicht vorhersehbar. Die Antwort auf fast jede denkbare Frage lautet ja.

4 Sterne - Es war großartig. Ich liebte es.

Ich denke, Jeff ist einer der fähigsten und effektivsten Gründer aller Zeiten, und ich denke, der Amazonas-Moloch steckt noch in den Anfängen. ~ Joy Covey

Insgesamt eine faszinierende Geschichte des entschlossenen Außenseiters. Obwohl es an einigen Stellen mit übermäßigen technischen oder rechtlichen Details festgefahren ist, war dies eine wirklich ansprechende Lektüre. Ich fand besonders die persönlicheren Geschichten um Bezos faszinierend und genoss es sehr, mehr über den brillanten Mann zu lernen.

Dieses Buch war ein Amazon-Fan-Girl und ein E-Book-Liebhaber seit der Veröffentlichung des Kindle 2 und brachte meinen Respekt für Bezos und die Reise von Amazon auf ein ganz neues Niveau. Andere große Unternehmen sollten sich aufsetzen und Lehren aus ihrem Fokus auf Kundenservice ziehen. Amazon hat die Messlatte wirklich höher gelegt. Ineffiziente Unternehmen und Unternehmen mit aufgeblähten Margen müssen ihr Spiel verbessern oder ins Hintertreffen geraten. Ihre Ideologie und Innovationskraft ist lobenswert und ich bin so dankbar für die E-Book-Revolution, die zum großen Teil vom Kindle ausgelöst wurde.

Amazon hat die Verlagswelt in Brand gesetzt, und ich glaube, die Änderungen sind für Autoren und Leser, die wahre Grundlage und Seele der literarischen Welt, am vorteilhaftesten. War auch überrascht zu erfahren, dass Jeff Bezos ein libertärer Landsmann ist ... sei immer noch mein schlagendes Herz.

Genügsamkeit führt zu Einfallsreichtum, Selbstversorgung und Erfindungen. ~ Jeff Bezos
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Lieblingszitat: Die Kultur von Amazon wurde entwickelt, um seinen Kunden obsessiv gerecht zu werden. Die treuen Kunden des Unternehmens genießen die Früchte dieses Fokus jedes Mal, wenn sie mit ihm interagieren. Lieferanten, die Amazon als Mobber betrachten, können ihre Waren problemlos an anderer Stelle verkaufen. Mitarbeiter, die sich ausgegrenzt oder misshandelt fühlen, können jederzeit gehen.

Erster Satz: In den frühen 1970er Jahren war eine fleißige Werbefachfrau namens Julie Ray fasziniert von einem unkonventionellen öffentlichen Schulprogramm für begabte Kinder in Houston, Texas.

Die Lieferfahrzeuge von Amazon und ihre Sendungsstapel sind für mich am Arbeitsplatz vertraute Sehenswürdigkeiten. Das Verkaufsvolumen, das nur von diesem einen kleinen Arbeitsplatz aus erzielt wird, und im weiteren Sinne kann diese kleine Stadt in Südindien hochgerechnet werden, um die Reichweite von Amazon in Indien voll zu schätzen. Bereits 1994-95, als Michael Crichton Zelle Crichton wurde nach dem außer Kontrolle geratenen Erfolg von Crichton zum Verkauf angeboten Jurassic Park. Beim Schreiben über Crichton zitierte eine Malayalam-Zeitung in einer einzigen Zeile eine Website namens Amazon, die das Buch verkaufte. Zu dieser Zeit und in diesem Alter war das Wort Website für mich nicht von der Quantenphysik zu unterscheiden, und der Status der meisten anderen war nicht anders, da die meisten von uns damals noch nicht dazu benutzt wurden, Internetverbindungen einzuwählen, und der PC ein unerschwinglicher Luxus war. Der E-Commerce in Indien begann langsam Fuß zu fassen und verzweigte sich dennoch sicher von den Großstädten in kleinere, wobei der Schwerpunkt auf Kundenservice und solider Lieferung lag.

Von Natur aus standen viele Menschen in Indien dem gesamten Online-Aspekt des Handels in den frühen Stadien skeptisch gegenüber und sprachen Urteile wie: „Du kannst ihnen nicht vertrauen, weißt du? Sie werden dich um dein Geld betrügen. ' or "Das Geld, das Sie für die Bestellung dieses ganzen Mülls ausgegeben haben, ist weg!". Sie akzeptierten widerwillig eine Niederlage, als die Zusteller mit Waren in perfekter Form und pünktlich vor unserer Haustür auftauchten. In den letzten 7 bis 8 Jahren, in denen Amazon und seine Rivalen große Fortschritte in Indien gemacht haben, hat sich diese Mentalität geändert, und jetzt fragen mich Leute aus derselben demografischen Schicht (oder Leute aus meiner Gruppe, die aktiv online sind) Handel), um Dinge für sie zu bestellen. Der Weg zu einer solchen Akzeptanz war für die Einzelhändler mit Schwierigkeiten und immensem Lernen behaftet, und Amazon (und Flipkart sowie ihre anderen Konkurrenten) sind heute in Indien bekannte Namen. Diese Wachstumsphase ist vielleicht nur ein Ausrutscher im Radar von Amazon, das im Laufe der Jahre weltweit eine hyperaggressive Wachstumsstrategie verfolgt hat. Brad Stones Buch behandelt die Zeit von der Gründung von Amazon in einem winzigen Büro in den USA bis zum heutigen globalen Giganten.

Wie bei allen von Gründern geführten Unternehmen ist die Geschichte von Amazon untrennbar mit Jeff Bezos und seiner unbezwingbaren Entschlossenheit verbunden. Aus Mangel an einem besseren Begriff konnte ich Bezos nur als einen Führer mit einer weitreichenden Vision charakterisieren. Nicht viele Leute, die diesen kleinen Online-Buchhändler in den frühen 90er Jahren gesehen haben, hätten damit gerechnet, dass er sich vergrößern und seine Macht auf die Mehrheit der Waren verteilen würde, nach denen die Leute einkaufen. Amazon arbeitete sich in einem harten Wettbewerb gegen globale Majors wie Walmart und Costco durch und machte sich langsam in den USA und später auf der ganzen Welt bemerkbar. Ihr Wachstum ist eine Geschichte innovativer Praktiken, eines präzisen Fokus auf Kundenservice und einer massiven Anzahl von Burnouts bei Mitarbeitern.

Die Darstellung von Bezos wechselt hier zwischen einem hyperintelligenten Anführer und einem mikromanagementorientierten und anspruchsvollen Manager mit einer extrem kurzen Sicherung. Jeder von Ihnen, der mit Führungskräften zusammengearbeitet hat, die ehrgeizige Ziele haben, wird wissen, dass es keine leichte Aufgabe ist, mit ihnen und ihrer Arbeitsweise Schritt zu halten. Dies sind nicht die Art von Leuten, die Ausreden, Aufschub oder Zeitverschiebungen gut vertragen, und Sie möchten wirklich nicht das kurze Ende des Stocks bei sich behalten. Wenn ich mich an das halte, was Brad Stone über Jeff Bezos sagt, dann ist er eine Apotheose eines solchen Managers. Halten Sie einen Moment inne und schauen Sie sich das Gesamtbild von Amazon an. Es kann keine Selbstzufriedenheit geben, ein solches Geschäft zu führen, denn das wäre Ihr Todesstoß. In einer so aufgeladenen Umgebung geht es darum, dass Menschen kompetent in den Hals geschnitten werden und dass Burnout eine Tatsache des Lebens wäre. Vor ein oder zwei Vierteln veröffentlichte NYT einen vernichtenden Artikel darüber, wie sich der Fokus von Amazon auf die Erledigung von Aufgaben auf die Mitarbeiter auswirkt. Bezos und andere Führungskräfte und sogar Angestellte kamen öffentlich heraus, um die Behauptungen zu widerlegen, aber die zugrunde liegende Botschaft war, dass ein Großteil davon auf Wahrnehmungen basiert und dass nicht jeder für das Leben am Rande ausgeschnitten ist. Wie in einer früheren Rezension hatte ich über die Unternehmen von Elon Musk geschrieben. Wenn diese Unternehmen die großen bösen Wölfe waren, wie einige ehemalige Mitarbeiter behaupten, warum strömen dann Menschen herbei, um sich für die Arbeit in sie zu begeben?

Das anorganische Wachstum der Firma war ebenfalls massiv, da sie IMDB, Zappos, Audible und sogar Goodreads zu ihrer Falte hinzufügen konnten. Einige dieser Schritte, wie der Autor in diesem Buch hervorhebt, waren völlig räuberisch, wobei der fragliche Fall die Übernahme von Zappos war. Es war jedoch nie bekannt, dass Amazon zögert, wenn es darum geht, seine Präsenz zu vergrößern und einen größeren Kundenstamm aufzubauen. Das Zögern in einem solchen Fall gibt einem Ihrer Rivalen eine offene Tür, um Fuß zu fassen. Es gibt Kapitel, die sich ausschließlich mit der Entwicklung des Kindle und auch mit den engen Beziehungen von Amazon zu den Buchverlagen befassen. Man kann den Wachstumspfad dieser Website immer als Fallstudie betrachten und ihn entweder als monströse Erscheinung oder als äußerst kluge Methode bezeichnen, um mehr Geschäfte zu machen, und das ist wiederum immer eine Frage der Perspektive. Um auf den ersten Absatz zurückzukommen: Amazon befindet sich derzeit in Indien in einer hart umkämpften Phase, in der es 2016 5 Mrd. USD investiert hat. für einen vielschichtigen Ansatz, ihre Reichweite auf dem Subkontinent zu vergrößern und auch ihren wichtigsten Rivalen in Indien, Flipkart, zu übernehmen. Es wird sicher ein paar interessante Jahre für uns in Indien!

Es gab Teile, die ich in dem Buch nicht besonders mochte, und dies ist das gleiche Problem, das ich mit Elon Musks Geschichte hatte, da der Autor versucht zu erraten, was Bezos Denkweise im Nachhinein gewesen sein könnte. Nachdem ich ihn als sehr private Person gelesen und gehört habe, ist es ziemlich lächerlich, Sätze wie zu lesen 'Bezos fühlte ... or 'Bezos dachte ...'. Diese passen irgendwie nicht zusammen.

Alles in allem ist es eine hervorragende Fallstudie darüber, wie unglaublich harte Arbeit, ein kundenorientiertes Geschäftsmodell, Ausdauer und ein kluger Geschäftssinn zum Aufbau eines der weltweit größten Unternehmen beigetragen haben. Die Ironie dabei war, dass ich dieses Buch auf dem Kindle gelesen habe. Empfohlen !

Ah ja. Das Buch, das einen erbitterten und brutalen Flammenkrieg zwischen Hachette und Amazon.com auslöste. Wie könnte ich nicht lesen Sie es?

Ich muss sagen, es hat eine Weile gedauert, bis mir klar wurde, was Jeff Bezos 'Problem mit dem Buch war. Weil, na ja ... von allem anderen, was ich über Amazon gelesen habe, diese Scheiße ist genau. Sie möchten nicht als perfektionistisches, forderndes, diktatorisches Genie charakterisiert werden? Dann sei keiner, Jeff Bezos. Mögen Sie es nicht, wenn die Methoden Ihres Unternehmens, um etablierte Handelsgesetze zu umgehen, der breiten Öffentlichkeit bekannt werden? Dann tu nicht so, als ob die Regeln gebrochen werden sollen, Amazon. Aber niemand mag es, als der Böse gesehen zu werden, also verstehe ich es.

Das ist aber genau das Richtige: Amazon nicht Komm als der Böse raus. Ich habe diese ganze Sache gelesen und würde das Unternehmen nicht als böser oder tyrannischer charakterisieren als jedes andere große amerikanische Unternehmen mit einem Bajillion Dollar. Tatsächlich sind ihre Motivationen manchmal fast edel und ihre Vision so weitsichtig, dass sie praktisch unergründlich ist. Niemand weiß, was das Endspiel von Amazon ist (außer vielleicht Jeff Bezos), und ich bezweifle ernsthaft, dass wir es in meinem Leben herausfinden werden. Als Buchverlag schmerzt es mich fast zu sagen, aber ich bin mir nicht sicher, ob Amazon mehr böse ist. Natürlich eigennützig. Aber nicht unbedingt das Monster, für das ich es immer gehalten habe.

Es gab eine Sache in dem Buch, die ich für würdig hielt, Bezos 'Zorn zu erregen. Der Autor hat Bezos 'leiblichen Vater aufgespürt - den Mann, der Bezos' Mutter als Teenager umgehauen hat und wie viele Väter im Teenageralter sein Bestes versucht hat, um zu bleiben, bevor er aus Angst und einem Gefühl der Unzulänglichkeit weggegangen ist - wer hatte Keine Ahnung, sein Sohn war einer der reichsten Männer des Landes. Der Autor fand diesen Mann, sagte ihm, wer sein Sohn war, und erleichterte dann den Kontakt zwischen dem leiblichen Vater und Bezos. Welches ist eine unglaublich beschissene Sache zu tun. Ernsthaft, dafuq dachte dieses Arschloch eines Autors? Wie wagen er vermutet, seine Nase in das Privatleben von Bezos und seinem leiblichen Vater zu stecken? Was für eine invasive, unhöfliche, manipulative, verletzende, unempfindliche Sache, die er getan hat. Aus dem Buch geht hervor, dass Bezos eine sehr herzliche, enge Beziehung zu seinem Stiefvater hat (der in jeder Hinsicht bis einschließlich seines gemeinsamen Nachnamens ist). sein Vater) und wollte seinen leiblichen Vater nicht kontaktieren.

Abgesehen von den Charakterisierungen von Amazon und seinen Geschäftspraktiken beschuldige ich Jeff Bezos nicht, versucht zu haben, dieses Buch, seinen Autor und seinen Verlag zu zerstören. Es gab absolut keine Notwendigkeit für Stone, Bezos 'leiblichen Vater aufzuspüren. Dieser Teil des Buches brachte mich dazu, alle seine Forschungspraktiken bei der Vorbereitung des Buches in Frage zu stellen. Denn wenn er gegenüber sozialem Anstand so taub ist, was sagt das über seine Ethik des Sammelns von Informationen aus? Was sagt das über seine Wahrnehmung der Kultur in Amazon aus? Es sagt viel über Brad Stone als Person aus (lesen Sie: Er ist eine beschissene verdammte Person).

Ja, ich habe auf den Seiten dieses Buches viel über den kurzen, kometenhaften Aufstieg von Amazon gelernt. Aber im Gegensatz zu den meisten Rezensionen und Bezos 'eigener Wahrnehmung des Buches hat es mich tatsächlich dazu gebracht mehr Sympathisch für Amazon.com und Jeff Bezos als zuvor.

Es war großartig, dass das Buch dank Bezos die Existenz narrativer Vorurteile in all diesen Schriften anerkannte und weniger "verehrungswürdig" war als Vances Moschusbiographie. Aber dann ging es in diesem Buch mehr um Amazon als um Bezos selbst, also wahrscheinlich unfair zu vergleichen.
Amazon war kein lustiger oder schöner Ort zum Arbeiten.

Ich habe gelesen Der Everything Store: Jeff Bezos und das Zeitalter von Amazon auf dem Heimweg von San Jose, und es hat uns sehr gut gefallen.

Ich war etwas skeptisch gegenüber diesem Buch, da es Vorwürfe von MacKenzie Bezos (Jeffs Frau) und anderen gab, dass das Buch zahlreiche sachliche Ungenauigkeiten enthält. Die von mir gelesene Ausgabe scheint einige dieser Ungenauigkeiten korrigiert zu haben (z. B. MacKenzie widersprach der Behauptung, die Bezos gelesen habe Überreste des Tages bevor er sich entschied, DE Shaw zu verlassen, um Amazon zu starten, um das Bedauern zu minimieren, da Bezos den Roman erst ein Jahr nach dem Start von Amazon tatsächlich las; In der von mir gelesenen Ausgabe wurde diese Behauptung gestrichen, obwohl ich vermute, dass solche Änderungen minimal waren.

Ich kann nicht sagen, ob das Buch sachlich korrekt ist - wie bei den meisten Sachbüchern und im Journalismus gibt es keinen Zweifel daran, dass es zahlreiche Tatsachen gibt, über die die Teilnehmer nicht einig sind und die der Autor möglicherweise falsch verstanden hat. Es ist auch wahr, dass Stone versucht, a zu erzählen Story über Amazon, und der narrative Irrtum ist etwas, das alle Leser beachten müssen. Zu Stones Gunsten stellt er ausdrücklich fest, dass Bezos den narrativen Irrtum hervorgehoben hat, und Stone erkennt die Gefahr an und schlägt vor, dass Schriftsteller dennoch das Beste tun müssen, um eine Geschichte zu erzählen. Unsere Spezies ist für Erzählungen, Leser, Schriftsteller und Themen gleichermaßen verdrahtet, und ich weiß nicht, ob wir jemals frei von ihren verzerrenden Wirkungen sein können.

Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass das Buch Amazon und Bezos sympathisiert und eine Geschichte erzählt, die fühlt sich wahr im Lichte der Beweise. Bezos ist motiviert, klug und glaubt wie ein Held aus einem Ayn Rand-Roman daran, Mehrwert für Kunden zu schaffen, Ineffizienzen zu beseitigen und etablierte Regeln neu zu schreiben, um würdige Ziele zu erreichen. Die Geschichte des Aufstiegs von Amazon ist gut: Der Traum eines Einzelhändlers, der alles verkauft, was der Kunde sich wünscht, überlebte den Dot-Com-Crash, den Exodus von Ingenieuren und Führungskräften für "coolere" Unternehmen, die Finanzkrise und Amazon eines der leistungsstärksten Technologieplattform-Unternehmen der Welt (denken Sie an AWS und alle Unternehmen, die sich darauf verlassen) sowie einer der größten Einzelhändler der Welt. Brad Stone argumentiert, dass Amazon eine Erweiterung von Bezos ist, wie Apple eine Erweiterung von Jobs war / ist, und Bezos ist sowohl Missionar als auch Söldner. Wenn er davon spricht, kundenorientiert zu sein, ist er zu 100% aufrichtig. Diese Einschätzung erscheint fair.

Es gab viele Dinge, die mich am Amazonasweg faszinierten, wie Stone erklärte. Einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg von Amazon ist Bezos 'Glaube an das "Schwungrad" - das von Jim Collins stammt Gut bis großartig - in denen ein positiver Zyklus mehr Wachstum ermöglicht: niedrigere Preise führten zu mehr Kundenbesuchen; Mehr Kunden führten zu einem höheren Verkaufsvolumen und mehr Provisions zahlenden Drittanbietern, die auf der Website verkauften. Amazon hat dann mehr Einfluss auf seine Infrastruktur und seine Fixkosten (Fulfillment Center, AWS) genommen und könnte mehr Druck auf die Lieferanten ausüben, um die Preise zu senken, so dass die Preise weiter gesenkt werden könnten.

Das Eigeninteresse und der missionarische Eifer von Amazon sind darauf ausgerichtet, dem Kunden eine größere Auswahl und niedrigere Preise anzubieten - dies sind die Inputs, um das Schwungrad zu beschleunigen. Unter Berücksichtigung dieses Prinzips wird praktisch alles erklärt, was das Unternehmen tut. Es ist rücksichtslos im Umgang mit Partnern, Lieferanten und Mitarbeitern, denn nur durch das Zusammendrücken kann Amazon seinen Kunden niedrigere Preise und ein besseres Kundenerlebnis bieten. Zumindest in diesem Sinne ist Amazon wirklich kundenorientiert: Es ist der Ansicht, dass Kunden immer niedrigere Preise und eine größere Auswahl wünschen, und wer Amazon daran hindert, diese Ziele für seine Kunden zu erreichen, sollte zu Recht niedergeschlagen werden.

In einer wichtigen Passage stellt Stone fest, dass die Idee, dass bei einer Geschäftsverhandlung beide Seiten glücklich hervorgehen sollten, zutiefst "un-Amazon" ist. Amazon kümmert sich nicht um seine Geschäftspartner und Lieferanten und muss bei jeder Verhandlung als Sieger hervorgehen, da es die Einsparungen nur durch Gewinnen in Form niedrigerer Preise an die Kunden weitergeben kann. Amazon ist nicht im Geschäft, um seinen Lieferanten und Partnern zum Erfolg zu verhelfen - sondern um sie zu quetschen und ihre Ineffizienzen zu beseitigen, damit Kunden weniger bezahlen können. Wenn dies bedeutet, dass Amazon wichtige Vertragsbedingungen vor den Lieferanten verbergen muss (z. B. die Absicht von Amazon, Geld bei E-Books zu verlieren, indem sie niedrig bewertet werden, um die Kundenerwartungen zu senken und Druck auf die Verlage auszuüben) oder die ethischen Normen von Geschäftsverhandlungen zu brechen (z Wiederaufnahme der Verhandlungen nach Abschluss der Schlüsselbedingungen, um mehr Zugeständnisse zu machen), dann sei es so.

Die Buchverlage - eine Gruppe, mit der ich einverstanden bin, nicht zuletzt, weil ich über einen traditionellen Verlag veröffentliche und die Leute mag, mit denen ich zusammenarbeite und die wirklich im Geschäft sind, weil sie Bücher lieben - waren von Amazon blind, weil so denken sie einfach nicht. Sie können Verlage als ineffizient oder naiv ansehen - es wurde viel Tinte und Pixel verschüttet, um zu erfahren, dass das Buchgeschäft der lesenden Öffentlichkeit oder den Autoren nicht gut dient -, aber es ist sicher richtig, dass Amazon von einer anderen Gruppe spielt Regeln.

Die Überzeugung von Amazon, dass es im besten Interesse des Kunden handelt, ist aufrichtig, aber umstritten. Störungen werden immer neue Gewinner und Verlierer hervorbringen. Nehmen Sie das Buchgeschäft: Will der Kunde nur niedrigere Preise und größere Auswahl? Die Herausgeber halten bei der Ausübung ihrer Gatekeeping-Funktion und ihrer redaktionellen Rolle die Preise hoch und die Auswahl begrenzt, was einigen Autoren (Autoren, die ihren Vorschuss nicht verdienen) auf Kosten anderer (Bestsellerautoren und Autoren, die dies nicht tun) zugute kommt veröffentlicht), helfen einigen Einzelpersonen und Unternehmen, auf Kosten anderer zu überleben (insbesondere Mitarbeiter von Verlagen und Buchhandlungen), und machen einige Kunden auf Kosten anderer glücklich (Kunden, die den redaktionellen Geschmack des Herausgebers mögen, insbesondere weniger beliebte Bücher) (Kunden, die nicht finden, was sie gerne lesen).

Das unermüdliche Bestreben von Amazon, die E-Book-Preise zu senken und die Herausgeber zu umgehen, damit Autoren die Leser direkt über Amazon erreichen können, wird nicht jedem Kunden (und sicherlich nicht jedem Autor) zugute kommen, aber es wird sicherlich Amazon und einigen Autoren und einigen (vielleicht den meisten) zugute kommen ?) Kunden. Die Leute stimmen mit ihren Dollars ab, und wenn Amazon gewinnt, liegt das letztendlich daran, dass die Kunden - insgesamt - gesprochen haben.

"Es ist einfacher, die Zukunft zu erfinden, als sie vorherzusagen" - Alan Kay

Dieses Zitat beschreibt alles auf den Punkt gebracht, was zur Bildung des heutigen Amazonas führte. "The Everything Store" ist ein brillantes Archiv darüber, wie eine aufkeimende Idee, ein von Kunden besessenes Unternehmen aufzubauen, zum größten E-Tailer aller Zeiten wurde.

Amazon ist eine dieser Marken, die heute ein bekannter Name ist. Es wurden einige sehr interessante Entscheidungen getroffen, die diese Markenbildung ermöglicht haben. Die Kombination aus Expansion und Diversifikation bei gleicher Kraft half ihm, sich von allen Wettbewerbern in verschiedenen Segmenten abzuheben, in denen es sich seine Präsenz vorgestellt hatte. Viele Male wurde von den Doyens der Branche, die bei Amazon gearbeitet haben, bemerkt, dass es ein Titan eines Unternehmens mit der Energie eines Startups ist - ständig innovativ zu sein und Risiken einzugehen.

Der Gründer, Herr Bezos selbst, ist ein Buchkenner und es war am wenigsten amüsant, dass er sein Einzelhandelsgeschäft durch Buchverkauf begann. Was amüsanter ist, ist die Art und Weise, wie er gewachsen ist, sein Hauptgeschäft einerseits am Leben erhält und andererseits diversifiziert. Ein Blick in die Welt von Amazon würde die Menschen als die schiere Anzahl von Sektoren versteinern, in die Amazon geraten ist. Einige davon sind: Amazon Fresh (Lebensmittelgeschäft), Mturk (Crowdsourcing), Blue Origin (Weltraumforschung, Transport und Bewohnung !!), AWS (Cloud and Computing Services); wie es ist HUMUNGOUS !!!

Wenn wir es aus der Sicht des Mitarbeiters betrachten, fällt mir nur ein Wort ein: "Brutal". Amazon übt großen Druck auf seine Mitarbeiter aus, um zu liefern. Die Anekdoten bieten viel Einblick in die Arbeitsumgebung und zeigen, wie Amazon mit der Belegschaft umgeht. Es ist eine bekannte Tatsache, dass Amazon seine Kunden sehr ernst nimmt, aber wie ernst sie es nehmen, machen wir einen Spaziergang die Straße hinunter:

1) In von Amazon betriebenen Callcentern wurden erfahrene Mitarbeiter bei der Einführung der neuen Funktion von Mayday sogar wegen eines kleinen Fehlers gekickt. Später wurde ein Muster festgestellt, dass diese Entlassung genau dann erfolgte, wenn der Bonus, die Beförderung oder die Gehaltserhöhung des Arbeitnehmers fällig war.

2) Mehrere brutale Weisheitsnuggets wurden von Bezos die ganze Zeit an sein Team jeder Abteilung, im Volksmund als Jeffisms am Arbeitsplatz bekannt, abgegeben, und was die Ergebnisse betraf, folgten sie einer Politik von "No Mercy". Um ihnen klar zu machen, dass der Kunde der König ist und immer in jeden Entscheidungsprozess involviert ist, hat er in jeder Vorstandssitzung, die den Kunden vertritt, immer einen leeren Stuhl behalten.

3) Mails wurden verschickt und das auch im "Ku Klux Klan" Stil. Wenn jemand eine E-Mail erhält und nur ein Fragezeichen (?) Darin enthalten ist, geht die gesamte Abteilung durcheinander und lässt alles fallen, was sie tun, und beginnt mit der Arbeit an der jüngsten Ursache der Zwangslage, die zu dieser Zeit die einzige Priorität hat.

Ich bin der Meinung, dass dies ein Muster ist, in das die meisten erfolgreichen Unternehmer vollständig verfallen und das sich aus allen Vergleichen ergibt, die zwischen Bezos, Steve Jobs, Sam Walton und vielen anderen durchgeführt wurden.

Ich bin ein Informationssammler und ich liebe es zu wissen, wie die Dinge funktionieren, besonders so groß, also zu meiner Art da draußen - "Das hier ist ein BAZOOKA !!!!"

Ich vermeide Geschäftsbücher mit ausgefallenen Titeln wie Think and Grow Rich or Rich Dad, Poor Dad weil das Geschäft nicht für alle Menschen alles sein kann. Normalerweise greife ich nach Büchern über bestimmte Organisationen, und dieses Buch ist das vierte für dieses Thema.

Amazon ist ein revolutionäres Geschäftsmodell, das alles online verkauft und nach und nach normale stationäre Geschäfte ersetzt. Viele Marketingstrategien von Amazon wurden von anderen E-Commerce-Websites gelernt und angewendet, insbesondere für Buchhändler:
- Benutzergenerierte Inhalte (Buchbesprechung) sind für Kunden bei Kaufentscheidungen hilfreich. ... wir verdienen kein Geld, wenn wir Dinge verkaufen. Wir verdienen Geld, wenn wir Kunden bei Kaufentscheidungen unterstützen.
- Affiliate-Marketing: Bewerben Sie Ihre Website auf anderen Websites.
- Ähnlichkeiten: Erstellen Sie eine Gruppe von Personen mit derselben Kaufhistorie und schlagen Sie Bücher für sie vor.
- Empfehlen Sie Bücher basierend auf dem letzten Kauf.
- Kunden können das Buch vor dem Kauf lesen.
- Effizient versenden und präzise Lieferzeit bieten.

Dieses Buch enthüllt auch Jeffs Adoption, seinen harten Führungsstil und seine Realitätsverzerrung, genau wie Steve Jobs. Sein Vermächtnis kann jedoch nicht von gewöhnlichen Menschen gemacht werden, genau wie ein Zitat in Nachahmung Spiel, "Manchmal sind es genau die Menschen, von denen sich niemand etwas vorstellt, die Dinge tun, die sich niemand vorstellen kann.".

In diesem Buch geht es sowohl um Jeff Bezos als auch um Amazon. In gewisser Weise ist Amazon Jeff Bezos. Es ist in seinen Zielen und seinem Stil geprägt. Dies ist gut, wenn Sie (wie ich) an Jeff Bezos gewöhnt sind, den Sie bei Produkteinführungen und Interviews gesehen haben. klug, ungeschickt und nerdig. In diesem Buch lernen Sie jedoch einen anderen Jeff Bezos kennen. Fazit: Cut-Throat, Wall-Street-Typ.
Ich habe über viele Führungskräfte von Technologieunternehmen gelesen und dies ist das, was mich am meisten überrascht hat, als ich mehr über ihn wusste.
Das Buch bietet viele Geschichten, die zeigen, wie Amazon und Bezos sind. Es fließt nicht als Geschichte, sondern geht von Thema zu Thema; Die Cloud-Story, die Kindle-Story usw. Dadurch werden unterschiedliche Zeitleisten angezeigt, als wären sie getrennt. Manchmal springt es einfach in die Zeitleiste einer einzelnen Geschichte, um eine kleine Geschichte zu erzählen.
Der Schwerpunkt des Buches liegt auf Bezos, und andere Charaktere sind meist flach und werden nur dann sehr gut erforscht, wenn die Geschichte dies erfordert.
Nachdem ich dieses Buch gelesen habe, denke ich nicht, dass ich jemals in Betracht ziehen werde, für Amazon zu arbeiten. Darüber hinaus kaufe ich weniger Dinge bei Amazon.
Ich habe immer gedacht: Diese Leute versuchen nur, den Kunden die Dinge einfacher zu machen, ist das nicht großartig?
Jetzt denke ich eher: Dieser Typ versucht nur zu gewinnen.
Balance ist gut und ein Geschäft für alles nicht.

Insgesamt hat mir dieses Buch gefallen. Die Frage der Genauigkeit kann wirklich von niemandem außer dem Mann selbst beantwortet werden (nicht einmal von ihm Frau, Ich würde sagen). Es zeichnet ein detaillierteres Bild von Amazon, seinen Menschen und den Herausforderungen (mit einigen Erwähnungen seiner aktuellen und zukünftigen Probleme) als jedes andere Buch. Wenn Sie ein Buch über Amazon lesen möchten, würde ich dieses wahrscheinlich empfehlen One Click Jeff Bezos und der Aufstieg von Amazon.com, hauptsächlich weil Stone viel malt größer Bild hier als Brandt in Ein Klick. Aber die einzigen Details, die Sie wirklich über Amazon wissen müssen, sind: Es ist riesig, es ist erstaunlich und es ist gemein - es ist eine schlanke, gemeine Verkaufsmaschine!

Dies war ein aufschlussreicher Blick auf das Wachstum von Amazon - ich habe zu viele Highlights, um sie zu zählen! Es scheint, als hätte Brad Stone das beste und genaueste Buch geschrieben, das er konnte, da er Bezos nicht selbst interviewen konnte. Auch wenn einige der frühen Fakten falsch sind, wie MacKenzie Bezos in ihrer Amazon-Rezension sagt, habe ich immer noch das Gefühl, ein Bild von den Anfängen und der frühen Kultur von Amazon zu bekommen und wie sich daraus die Kultur und Struktur entwickelt hat, in der wir existieren heute.

Ich hatte keine Ahnung, dass eBay Anfang der 2000er Jahre als der größte Rivale von Amazon (oder besser gesagt als der dominierende Spieler auf diesem Gebiet) angesehen wurde. Meine Lieblingsmaxime lautet jetzt: "Denk dran, Meg schaut zu."

Die Chronologie kann etwas verwirrend sein, es gibt zu viele Führungskräfte namens Jeff, und ich fand die ganze Nebengeschichte von Ted Jorgensen irgendwie seltsam, aber insgesamt war dies aufschlussreich.

Ich habe gelernt, dass die Marketingstrategie von amazon die Preisstrategie ist, bei der die Preise jeden Tag niedriger sind, und dass sie nicht vom Verkauf profitieren, sondern den Kunden helfen, bessere Kaufentscheidungen zu treffen. Das sind Erfahrungen, die ich als Kunde von AWS gemacht habe, und es war eine großartige Erfahrung, mehr über die Kultur dieses großartigen Unternehmens zu erfahren.

Steve Jobs Interessen definierten die Apple-Strategie (Musik / iTunes) sowie Jeff Bezzos Interessen definierten die Amazon-Strategie (Bücher / Kindle).
Steve liebte Musik, wie Jeff Bücher liebt. Vielleicht ist das ein Anhaltspunkt, um etwas über den Einfluss der Persönlichkeit des CEO in einem Unternehmen zu verstehen.

Lesen Sie es, wenn Sie mehr über Amazon und seinen Gründer erfahren möchten.

Dies ist das beste Buch über Amazon / Jeff auf dem Markt (von 2 oder 3 anderen). Als aktueller Mitarbeiter stimmt vieles, was drin ist. Mein einziger Kritikpunkt ist, dass das frenetische Hin und Her in jedem Kapitel ein wenig desorientiert war (obwohl es dem Arbeitsumfeld hier wohl ähnlich ist). Ich stimme Jeff auch zu, wenn er sagt: "Es ist zu früh zum Nachdenken." Dieses Buch führt Sie zum siebten Inning in einem engen Spiel, das sich plötzlich in beide Richtungen drehen könnte. Jemand muss das Follow-up schreiben. Vielleicht wird Jeff es tun. Nachdem er mit 107 in den Ruhestand geht und die Zeit auf dem Mars verbringen muss